大家さんが知っておくべきクレームの対処法！起きてしまうクレーム・トラブル対応の相談・トラブル一覧(1～50件目)｜お悩み大家さん

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クレーム

大家さんが知っておくべきクレームの対処法！起きてしまうクレーム・トラブル対応の相談・トラブル一覧
検索結果一覧　121件中　1～50件
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管理会社からの要請と入居者から直接聞いた話に食い違いがある場合、どう対処すべき？

692

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不動産会社
 小さいアパートのオーナーです。 最近、無責任な管理会社との関係に困っております。 管理担当者から、９ヶ月前に入居したＡさんについて話を伺っ…
【質問者】さんふらわー　　【回答数】5件

階下住人の騒音クレームで入居者が次々退去！営業妨害のような訴えはできますか？

963

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入居者トラブル
 賃貸しているマンション1室の階下の住人の騒音クレームで入居者が5年ほどの間に次々退去してしまいます。特別の騒音ではなくほんの生活音でさえクレームがあり…
【質問者】はなちゃん　　【回答数】3件

1階の天井から原因不明の水漏れ！中々直らず苛立つ入居者からのクレームはどう対応すべき？

910

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入居者トラブル
 現在アパート経営中ですが、6年間ほど入居中の方から管理業者を通して、1階の天井からの水漏れの連絡がありました。 すぐに業者を手配してもらい、原因と思…
【質問者】だだ　　【回答数】4件

入居後に反社会的人物の疑いある者に違反行為が…契約書の捺印などせず保留にした方がいい？

638

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入居者トラブル
 入居後に反社会的と契約違反…諸々疑い 先月（7月）不動産会社仲介の元、契約申し込みをされ既に入居済みなのですが、まだ契約書のサイン等は交わしてい…
【質問者】一軒家さん　　【回答数】2件

築35年鉄骨アパートにて入居者より水道蛇口からさびが出るとクレームが！配管洗浄など対応について

624

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建物管理 不動産管理
 　築35年の１Kが7戸の鉄骨アパートです。最近急に水道からさびが出るというクレームが出始めました。特にお湯の蛇口からがひどいです。 　建築屋さん…
【質問者】ymd　　【回答数】2件

不動産会社を通してほしいのにテナントが直接クレーム！迷惑行為もあり更新拒否したい…

648

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入居者トラブル
 現在、親が大家となっている集合住宅の一室に住んでいます。マンション下がテナントになっていて、そこのテナント賃借人とのトラブルで相談させて下さい。 …
【質問者】疲れちゃいます　　【回答数】2件

地震の被害で雨漏り…テナントから前年に比べて売上げが下がっているとクレームが！

516

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入居者トラブル
 地震で外壁に被害があり、雨漏りがあります。 外観も悪くなり、入居中のテナントから前年同期に比べ売り上げが、下がっているとクレームがあります。 どの…
【質問者】ゆうたろう　　【回答数】3件

度重なる水漏れで入居者が激怒！修繕費や迷惑料の請求を受けているがどこまで対応？

892

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建物管理 不動産管理
 2002年築の賃貸アパートのオーナーです。入居者から管理会社に要望と怒りの連絡が入り対応方法は何が適切か悩んでます。 7年入居されてる部屋、最近10…
【質問者】まっくろ　　【回答数】3件

生活音を騒音といい、他の入居者に嫌がらせして退去させる入居者！強制退去させたい…

1375

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入居者トラブル
 住民のトラブルに悩んでいます。 独身の中年の男性が上に住む住民の生活音についてまずクレームを入れ、その後何かと嫌がらせをし、二階の住民は結局耐えられ…
【質問者】なお 　　【回答数】2件

入院中の入居者の部屋がゴミ屋敷状態！家賃滞納もしばしば…更新せず退去して欲しい！

981

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賃貸契約・更新
 お世話になります。初めて相談させていただきます。 親が家賃経営していて、親が年齢が高齢で実際ハンドルにぎっているのは 自分ですが、入居者で間も…
【質問者】モッチ　　【回答数】5件

畳から異臭が…入居者から交換して欲しいと要望！大家として交換する義務はある？

605

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建物管理 不動産管理
 お世話になっております。4年前から部屋に住んでいる入居者さんから「臭うから畳を交換してください」と言うクレームが届きました。大家さんは交換する義務…
【質問者】ニコラ　　【回答数】5件

隣人トラブルですぐに退去！敷金や礼金以外に既に居住した時の家賃まで返金するべき？

850

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退去・敷金トラブル
 約4年前に西宮市から盛岡市に転勤になり、持ち家のマンションを賃貸に出しました。最初の借主は、大きなトラブルなく3.5年住居し、H30年3月に退去しまし…
【質問者】ミノサン　　【回答数】3件

浴槽が壊れて水漏れ発生！修理期間、入浴代以外に入居者に保証する必要はある？

619

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建物管理 不動産管理
 築年数5年の物件に入居して半年の方から入居当時から浴槽が壊れて浴槽下に水漏れしていると管理会社に連絡があったそうですが、管理会社の方で簡易修理をし…
【質問者】めぐ　　【回答数】3件

水道水から錆が出るとクレームが！水道業者によると一年毎の作業になると報告があり…

1337

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建物管理 不動産管理
 早速ですが、宜しくお願い致します。 　① 一年前に、水道水から、錆び片が出るとの、苦情から、洗浄をいたしました。 　　　その間、管理をお願いし…
【質問者】おかべ弥太一　　【回答数】2件

自主管理マンションで夜逃げした賃借人が怖くて連絡できない…家賃や原状回復費用の請求は連帯保証人にしてもいい？

586

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退去・敷金トラブル
 はじめまして。マンションを一人で管理している３０代の女性です。 まだ管理業を始めて１年数か月で手探りでしてます。 今年の９月分から滞納があり、滞納…
【質問者】新米さん　　【回答数】3件

戸建て賃貸の隣人からクレームが…大家はどこまで対応すべき？隣人トラブルについて

1169

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建物管理 不動産管理
 戸建ての賃貸をいたしております。 このたび相談させていただきたいのは、借り主からではなく、 その戸建ての隣人（４０代主婦）からのクレームです。 …
【質問者】戸建良子　　【回答数】2件

無理難題を言う入居者！5カ月滞納、トイレも破壊され放置されている…どう対応すれば良い？

627

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入居者トラブル
 生活保護者女性45才くらい１人暮らしペット犬二匹飼っています！ 一年に10回程度クレームのような電話があり、その都度対応してますが、とにかくあちこち…
【質問者】クーニー　　【回答数】3件

隣のオーナーから土地の境界線が10センチはみ出ているとクレームが！測量し直すべき？

1092

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建物管理 不動産管理
 道路より２．５m高くなった約60坪の土地に家2棟が並んで建っています。 私の不動産物件（賃貸中）と隣は別の個人所有中。 こちらは42年前に一団（1…
【質問者】山ちゃん　　【回答数】2件

契約違反による退去の手続き中。委託管理なのに弁護士費用が発生したら大家負担って…

615

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立ち退き
 初めて相談させていただきます。 賃貸マンション大家です。Ａ不動産に管理委託をしております。 　今般、Ｂ不動産の紹介でＡ不動産が当方所有のマンシ…
【質問者】あーばー7745　　【回答数】3件

委託管理なのに店子のクレームを直接大家に言う入居者…どう対応すればいい？

606

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入居者トラブル
 賃貸マンションを経営しています。 １Fに飲食店、2～6Fが住居になっています。 今回外壁工事を行うことになったのですが、担当する業者の不手際で…
【質問者】toma　　【回答数】3件

管理会社の怠慢…真面目に管理業務をしてくれない管理会社に責任追及したい！

933

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不動産会社
 不動産屋さんの言動、今後どうしたらいいでしょうか？ 7年ほど前に、A社から3階建ての小さなビルを購入しました。 A社側から、賃貸契約の管理を申…
【質問者】ホロゥ　　【回答数】6件

単身者向けマンションでの設備不備の対応について。大家が全て対応しなきゃいけない？

574

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入居者トラブル
 単身者用マンションを数棟持っています。 急に新規入居者(学生)の母親から仲介不動産会社に水漏れがするとの連絡があり、入居者に連絡するようにと…
【質問者】はなちゃん　　【回答数】4件

ただの言いがかり！？カビが生えたとのクレームで1か月も経たない内に退去…

556

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退去・敷金トラブル
 現在マンションを所有しており、先日ある部屋でカビが生えたという理由で入居者様が退去されました。　退去する少し前にカビが生えているというクレームがあり …
【質問者】ako　　【回答数】6件

震災による賃貸物件の修繕義務について家主はどこまで行えばいい？

687

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建物管理 不動産管理
 ◎熊本地震による　賃貸物件の家主の修繕義務等について 貸しているテナントが被災し、テナント内のクロスやその他、被害が出ました ネットで調べると、「…
【質問者】096kumamoto　　【回答数】2件

近隣住宅からテナントへのクレーム対応でオーナーとして出来る事とは？

560

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建物管理 不動産管理
 とある小さなビルのオーナーをやっております。 ビルの近隣住宅2軒からプライバシー保護を要求されまして、大半のテナントはカーテンを閉める対処をして…
【質問者】まさゆり　　【回答数】3件

貸主が勝手に修理した設備の費用を請求され困っています。事後報告でクレームを言う入居者への対処法とは？

640

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建物管理 不動産管理
 先日、『入居者から修理しないなら家賃を払わないと言われ…今後の対応は？ 』で、ご相談をさせて頂いたみきりんです。 その後、インターホンは直しまし…
【質問者】みきりん　　【回答数】6件

迷惑入居者の親族の賃貸契約申し込みを拒否できますでしょうか？

593

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賃貸契約・更新
 契約拒否できるでしょうか。 以前、Aという入居者様のところの来訪者が路上駐車をしており、近隣住民から苦情がきていたことがあり、ご相談もさせていただき…
【質問者】ぽんぽん　　【回答数】5件

賃貸管理会社の変更による新会社との引き継ぎ方について

784

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建物管理 不動産管理
 家賃収入1200万を20年管理委託していた（手数料10%で）不動産屋の管理業務不適切や金銭的問題でクレームを再三入れ、結果先方から契約満了で辞めるとあ…
【質問者】山ちゃん　　【回答数】6件

震災による補修の責任義務について貸主はどこまで行うべき？

653

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建物管理 不動産管理
 ２０１６年４月に起きた、熊本地震により所有している店舗（１F）・住居（２F）が被災しました。 ※外壁等に損傷があります。（クラック、板金ズレ等） …
【質問者】onayami5118　　【回答数】6件

行方不明の入居者を強制退去！もし1年後戻ってきた場合を想定した最善策とは？

686

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立ち退き
 アパートの入居者が2ヶ月前から行方不明になり、家賃も未払いです。 携帯電話も繋がらないし、勤務先も無断欠勤状態です。 賃貸契約は管理不動産会社…
【質問者】山ちゃん　　【回答数】5件

自主管理大家です。騒音・奇行がある入居者にどのように対処したらよい？

796

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入居者トラブル
 初めまして、今から1年前程に入居して頂いた方の事でご相談ですm(_ _)m※Aさん※ 入居時は普通の方で大人しい雰囲気の方でしたが最近他の入居者の方…
【質問者】たっくん　　【回答数】5件

アパート前に路上駐車をする迷惑入居者！退去させるには？

1204

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立ち退き
 迷惑駐車についてご相談します。 12月に入居した方が、入居直後から路上駐車をしています。 入居直後はほぼ毎日一晩中駐車しており、日中は別の車が…
【質問者】ぽんぽん　　【回答数】4件

賃貸マンションの共用部分が携帯電話の電波障害に！大家は対応すべき？

679

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建物管理 不動産管理
 新築マンションが完成しました。 共用廊下と室内の一部が電波がつながらないと入居者よりクレームがございました。 通信会社に確認したところ、ユ…
【質問者】はりさん　　【回答数】4件

学生アパートの経営管理中。入居者の1人の度重なるルール違反に辟易…迷惑料などの請求はアリですか？

708

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入居者トラブル
 大学生のアパートを経営管理しております。 その住人の1名が、家主の言う事を聞いてくれなく困っております。 簡単に経緯を申しますと、約2年半…
【質問者】ラディック　　【回答数】2件

大手仲介会社の対応に不信感…「営業努力として礼金を下さい」？？

669

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不動産会社
 築25年の16戸マンションを相続しているオーナーです。 経営物件は私の実家で階上の一室に住んでいる母を管理人として 内覧、初期トラブル窓…
【質問者】まい　　【回答数】3件

水道から異物が出たと、治療費や引越し代を要求する入居者。代替案など出したが…他にできることは？

1270

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入居者トラブル
 「入居者から治療費と引越し代を要求されている件」 築古アパートの大家です。 入居したばかりの方からクレームがあり、 以下の対応を…
【質問者】かず　　【回答数】3件

ゴミ部屋被害での入居者への損害賠償と、シロアリ診断依頼を放置した管理会社の賠償責任について。

624

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建物管理 不動産管理
 ゴミ部屋とシロ蟻被害についてです。 ◆状況： 私の経営するアパートの201号室さんよりシロ蟻発生のクレーム有り。 管理会社が現…
【質問者】しお　　【回答数】2件

大量のゴキブリの死骸が出てきたことで、入居者は住むことをやめて滞納中。対処法を知りたい。

944

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入居者トラブル
 昨年入居した人からのクレームに困ってます。 シンクの上にゴキブリの卵らしきものが落ちてくるとのことで、 管理会社に行ってもらったら吊り戸…
【質問者】たけちゃん　　【回答数】3件

騒音の不当なクレームを受ける入居者をどうにかしてあげたい…対処法はありますか？

1216

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入居者トラブル
 マンションオーナーです。 この度、私の物件に住んでいただいている住人（A）が、下の階の住人（B）より、 不当なクレームを受けているので相談…
【質問者】hirohaya0201　　【回答数】4件

月極駐車場の駐車場代を振り込んでこない不動産会社。訴えることはできますか？

657

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不動産会社
 月極駐車場の管理をする不動産屋について。 月極駐車場の管理を不動産屋に委託しています。 しかし、この不動産屋が駐車場代をまったく振り込んで…
【質問者】管理初心者　　【回答数】6件

騒音による契約更新の拒絶・強制退去は可能でしょうか？

766

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入居者トラブル
 立ち退き料についての相談です。 現在普通借家契約を借り主と結んでいるのですが 借り主が夜の仕事をしているので深夜に帰ってくるため …
【質問者】大家13号　　【回答数】4件

レンジフードの掃除を入居者が怠り設備・家具が故障破損しました。家主は責任を負う必要がある？

529

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建物管理 不動産管理
 お世話になります。入居者と2年契約を1度更新し、再度更新の時期と なりました。入居者がレンジフードのフィルターを掃除しなかったため 煙が発…
【質問者】segodonman　　【回答数】5件

約7ヶ月間空室…売却した方が良いでしょうか？

546

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不動産売却
 関西の震災後建て直された１０２戸の大型マンション（築１６年）の 一階店舗（事務所）を七年間保有しています。（店舗は２階に一つ、 一階に２つ…
【質問者】kats　　【回答数】4件

修繕のやり方に対するクレーム！？クレーマーに対して事前に話しておくべき事とは？

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退去・敷金トラブル
 先日、クレーマーのような借主について質問をさせていただきました。 一応、今回は不動産業者の仲裁で、とりあえずの和解には至って おります。が…
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マナーの悪い入居者と信用できない管理会社…自主管理にした方が良いのでしょうか？

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 ペット可マンションの大家です。 立地が駅から徒歩20分くらいありであり公園近くの環境から ペット可マンション　2LDK(二人暮らし）を…
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入居者への立ち退きの促し方と妥当な立ち退き料！また、生活保護受給者への返金義務とは？

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 築60年、木造アパート2階建てお風呂のないアパート、水漏れ等もしていますし、耐震問題があるので取り壊したいです。 住民の方には、どのように立ち…
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暴言・クレームばかりの入居者！今後の対応について

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 感情的になりすぎて、暴言を吐く隣の借家の住人のクレームに ついてです。 築40年の古い借家で、入居して約一年。 去年も同じような…
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老朽化したテナントの借主からのクレーム続き…どのように対応したら良い？

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 専門家の方のご意見を伺いたいと思います。 高齢の親が自主管理していた老朽化テナントビルの大家に、 最近なりました。2年前から入居されて…
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入居者からのクレーム！TVが映らない時の対応方法と金額について

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 はじめまして。大家業1年目の新米大家です。 平成9年のRC（岡山市）でテレビが映らないというクレームが ありました。（今回で2回目にな…
【質問者】YONDA　　【回答数】3件

施工業者に脅しのようなクレーム電話！故意・過失による修繕費を請求したが払ってもらえない！

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 経年劣化とは言えない退去後の室内外の汚れ・破損等の修繕費を 請求したが、払ってもらえません。 また、関係ない施工業者へも脅しのようなク…
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