大家さんが知っておくべきクレームの対処法！起きてしまうクレーム・トラブル対応の相談・トラブル一覧(1～50件目)｜お悩み大家さん

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Pickup大家さんが知っておくべきクレームの対処法！起きてしまうクレーム・トラブル対応

入居者への対応が悪い管理会社…自主管理にした方が良いのでしょうか？
修繕のやり方に対するクレーム！？クレーマーに対して事前に話しておくべき事とは？
騒音による契約更新の拒絶・強制退去は可能でしょうか？
水道から異物が出たと、治療費や引越し代を要求する入居者。代替案など出したが…他にできる…
学生アパートの経営管理中。入居者の1人の度重なるルール違反に辟易…迷惑料などの請求はア…
貸主が勝手に修理した設備の費用を請求され困っています。事後報告でクレームを言う入居者へ…
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NEWクレームの新着相談トラブル一覧

検索結果一覧　150件中　1～50件
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築20年以上のアパートのサッシの歪みは、どのような対応をすべき？

596

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建物管理 不動産管理
 築20年以上のアパートです。 私自身は東京在住、所有アパートは千葉県にあります。 アパートに最近入居した方からのクレームというか指摘があり、管理会…
【質問者】大家シスターズ　　【回答数】2件

クレームを言う入居者に一刻も早く退去してほしい

631

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入居者トラブル
 祖父の代から始めたアパート賃貸業を引継ぎ3年目のオーナーをやっております。 私自身うつ病、社会的性不安障害、パニック障害、人間不信などの精神疾患…
【質問者】tk　　【回答数】2件

テナントの騒音に対し、損害賠償を請求され納得できない...

608

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建物管理 不動産管理
 ご意見・ご教授よろしくお願いいたします。 ２階建て（築30年以上）の店舗なのですが、階下の通信販売業の店子が、上階に入居している児童福祉系のテナ…
【質問者】YS　　【回答数】1件

騒音により慰謝料を請求され、家賃の支払いもしなくなりました。

922

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入居者トラブル
 よろしくお願いいたします。 　築34年の鉄骨造２階建ての店舗（各階４フロア・計８世帯）を所有しております。 　２階の２部屋を１つの部屋として、発達…
【質問者】YSshima　　【回答数】2件

法人で契約していた入居者が個人契約へ切り替えを希望しているのですが...

782

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賃貸契約・更新
 よろしくお願いいたします。 賃貸アパートの１室を当初「社員の社宅として法人契約」で契約したのですが、１年も経過しないうちに入居者である社員を「コロナ…
【質問者】YS　　【回答数】2件

管理不動産会社やオーナーに近隣からクレームがきています。

636

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建物管理 不動産管理
 入居者への近隣者（組織的）からのクレームで困っている 戸建物件のオーナーです、入居者の件で近隣よりごみの出し方がおかしいとか、道路で仲間としゃべ…
【質問者】カシヤ―　　【回答数】2件

隣接する隣の住人から臭いについてクレームを受けました。

645

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建物管理 不動産管理
 隣家より臭いの苦情を受けています。 イタリアン料理店に店舗を貸しています。 貸している店舗と住まいが同じ敷地内ですが店舗を貸すにあたって不…
【質問者】まーい　　【回答数】3件

私の義務と管理会社の義務・住居者様の言い分は正しいのかをそれぞれお聞かせ下さい。

728

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建物管理 不動産管理
 アパート経営者です。 よろしくお願いします。 現在は、管理会社に委託しておりますが住居者様は長期の方が年齢とともに多く何かと面識があり関係も悪…
【質問者】tom　　【回答数】1件

入居者様の奇声・大声により、近隣のアパートよりクレームが何件もきている状況です。

948

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入居者トラブル
 はじめまして。 分譲マンションの貸主代理をしているものなのですが、精神疾患がある方の騒音対策についてご質問があります。 生活保護を受けている入…
【質問者】おでん　　【回答数】1件

上に住む入居者にクレームをつける１階の入居者に出て行ってもらう方法は？

867

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入居者トラブル
 アパートの１階に住んでいるご夫婦なのですが、自分達の部屋の上に住む入居者にクレームをつけます。 「上の入居者が夜遅く帰ってくるので目が覚めてしま…
【質問者】kawabeck　　【回答数】1件

合法的に入居者を早期に退去させる案がございましたら是非ご教授ください。

800

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退去・敷金トラブル
 一戸建てを昨年7月より、3年間の定期契約で貸しております。借主は5人家族の妻帯者。借主は離婚を理由に一か月前に退去の申し入れをしてきました。 し…
【質問者】しんり　　【回答数】3件

家賃を大家に確認無で値下げし、契約完了しておりました。

631

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不動産会社
 お世話になります。 築30年ほどの8部屋のアパートを２棟持っている大家です。 先日、委託している不動産会社から賃借契約書が郵便で届き、確認した…
【質問者】カワノ　　【回答数】2件

テナントから階下の方が騒音を出すので困っているとクレームがありました...

668

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入居者トラブル
 購入した中古マンションを1か月半ほど前から賃貸で貸出したのですが、テナントから階下に精神障害のある青年が昼夜を問わず叫んだり相撲のシコを踏んで騒音を出…
【質問者】happyworld89　　【回答数】2件

汚れや不具合を指摘され直すように言われてしまいました。

748

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建物管理 不動産管理
 すみません。困っています 新築1戸建てを購入し、これまでの築20年のマンションを賃貸で今年２月から不動産会社を通じて貸しました ある程度、室内…
【質問者】masato-k　　【回答数】2件

入居者から害虫のクレーム。退去時の引越し費用負担、初期費用全額返却は大家が負担するべきですか？

804

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退去・敷金トラブル
 中古一戸建て貸家の大家をしています。 今年１月末に入居されたご夫妻からゴキブリが出て気持ちが悪い、引き出しの下や奥、レールの中にもゴキブリの卵が…
【質問者】さくら子です　　【回答数】2件

このままでは騒音を理由に入居者が退去してしまうので、どうにかして対応したい！

965

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入居者トラブル
 騒音の対応について質問いたします。 前持ち主より、平成17年に買い受けた、昭和51年築の賃貸ビルです。 1，2階はテナント、3階に、左側(…
【質問者】いつもにこにこ　　【回答数】2件

入居当日からクレームが耐えません。何とか退去していもらいたいのです。

693

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入居者トラブル
 1／16から入居された生活保護世帯家族、父44母３６子供1歳です。入居当日からクレームが耐えません。 平成4年築、2LDK　家賃5万円フローリン…
【質問者】やま　　【回答数】3件

騒音クレームを訴える入居者に、どう対応したらいいですか？

1,027

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入居者トラブル
 初めて質問させていただきます。 私は、1年ほど前から母と一緒に不動産管理の仕事をするようになりました。 私どもが所有しているマンションは自主管…
【質問者】ひな　　【回答数】2件

入居者が退去の際に鍵の返却ができない場合、鍵交換を求めるのは可能ですよね？

809

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退去・敷金トラブル
 分譲マンションのオーナーをしております。 クレームの多い入居者が出て行くことになりました。 退去立会の時にその入居者から仲介してくれた賃貸…
【質問者】大家A　　【回答数】5件

雨漏りのクレームをつけてきた入居者が退去月の家賃免除要求！どのような対処が望ましいですか？

870

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建物管理 不動産管理
 アパートを所有しています。 10月の台風で窓2カ所から雨漏りがして室内に侵入し、寝具が濡れたと10月24日に管理会社にクレームがありました。…
【質問者】ウマノカミ　　【回答数】3件

不動産会社に委託している物件の扉が破損していたが修繕費用負担を拒否！不動産会社は何の責任はないの？

626

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不動産会社
 不動産管理会社に期限付きで賃貸委託した。 その物件で、以下の不具合があり不動産管理会社に連絡を入れた。 【不具合(クレーム)内容】 …
【質問者】マンションマエバラ　　【回答数】1件

騒音のクレームを言ってくる入居者を何とかしたい！

749

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建物管理 不動産管理
 ここ一年、下の住民から足跡がうるさいと警察に通報されました。 室外機もうるさいって言われて調べれば家の隣で、足跡と言っても家は汚部屋で床も見…
【質問者】のり　　【回答数】1件

テナントから家賃値下げと不動産業者の変更を要求された場合の対応は？

738

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賃貸契約・更新
 居酒屋テナントが更新期に家賃の値下げと更新担当不動産業者の変更を要求してきました。応じなければならないのでしょうか。 3階建てのビルの1階を…
【質問者】さいかわひろし　　【回答数】2件

入居者の度重なる迷惑行為に周りの入居者が退去の申し出を！入居者への立ち退き料の目安は？

861

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入居者トラブル
 迷惑行為を繰り返す居住者について 建物：木造プレハブ2階建て(メゾネット）3世帯　部屋101から103号 ペット可物件 「居住者との…
【質問者】leno　　【回答数】1件

入居者している方が少し不満があるだけで昼夜問わずクレームを言ってくるので退去させたい！

606

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入居者トラブル
 大家（母が高齢のため）不動産管理会社にお願いして、近隣に建つアパートの一部屋を賃貸として貸し出しています。管理業務一切を不動産の管理会社に任せています…
【質問者】沖縄　　【回答数】4件

高齢者が水漏れや悪臭で他の入居者に迷惑をかけている場合、退去させることできますか？

595

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入居者トラブル
 痴呆症ぎみの70代女性がアパートの2階に住居中 部屋をゴミ屋敷状態にしトイレの水を溢れ出せ下の階に水漏れ発生 原因はトイレットペー…
【質問者】オオノ　　【回答数】1件

立ち退き料の目安は？迷惑行為を繰り返す入居人を退去させたい！

856

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立ち退き
 アパート大家です。迷惑行為を繰り返す入居人に退去してもらう方法について ご指導ください。だいぶ前から、他の入居人が魚をやいたりすると、煙が迷…
【質問者】myo　　【回答数】1件

アパート駐車場にて車の排気ガスで隣家から苦情が！大家負担でフェンス 塀を作るべき？

992

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入居者トラブル
 間口の狭い土地に入口部分を駐車場にし、奥に居住用のアパートを建てています。 駐車場脇に、築年数の古い戸建ての隣家があります。そちらのお宅は、土地…
【質問者】mimi　　【回答数】1件

賃貸契約書の修正を管理会社が対応してくれず…入居が先行してるが契約書が整わない

689

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賃貸契約・更新
 賃貸借契約でトラブルがあり、管理会社に連絡したのですが、きちんとした返事をもらえません。 先日、借主をご紹介頂き（社宅利用）、賃貸借契約を結…
【質問者】ぽよぽよ　　【回答数】3件

管理会社からの要請と入居者から直接聞いた話に食い違いがある場合、どう対処すべき？

589

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不動産会社
 小さいアパートのオーナーです。 最近、無責任な管理会社との関係に困っております。 管理担当者から、９ヶ月前に入居したＡさんについて話を伺っ…
【質問者】さんふらわー　　【回答数】5件

階下住人の騒音クレームで入居者が次々退去！営業妨害のような訴えはできますか？

868

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入居者トラブル
 賃貸しているマンション1室の階下の住人の騒音クレームで入居者が5年ほどの間に次々退去してしまいます。特別の騒音ではなくほんの生活音でさえクレームがあり…
【質問者】はなちゃん　　【回答数】3件

1階の天井から原因不明の水漏れ！中々直らず苛立つ入居者からのクレームはどう対応すべき？

767

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入居者トラブル
 現在アパート経営中ですが、6年間ほど入居中の方から管理業者を通して、1階の天井からの水漏れの連絡がありました。 すぐに業者を手配してもらい、原因と思…
【質問者】だだ　　【回答数】4件

入居後に反社会的人物の疑いある者に違反行為が…契約書の捺印などせず保留にした方がいい？

599

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入居者トラブル
 入居後に反社会的と契約違反…諸々疑い 先月（7月）不動産会社仲介の元、契約申し込みをされ既に入居済みなのですが、まだ契約書のサイン等は交わしてい…
【質問者】一軒家さん　　【回答数】2件

築35年鉄骨アパートにて入居者より水道蛇口からさびが出るとクレームが！配管洗浄など対応について

582

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建物管理 不動産管理
 　築35年の１Kが7戸の鉄骨アパートです。最近急に水道からさびが出るというクレームが出始めました。特にお湯の蛇口からがひどいです。 　建築屋さん…
【質問者】ymd　　【回答数】2件

不動産会社を通してほしいのにテナントが直接クレーム！迷惑行為もあり更新拒否したい…

635

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入居者トラブル
 現在、親が大家となっている集合住宅の一室に住んでいます。マンション下がテナントになっていて、そこのテナント賃借人とのトラブルで相談させて下さい。 …
【質問者】疲れちゃいます　　【回答数】2件

地震の被害で雨漏り…テナントから前年に比べて売上げが下がっているとクレームが！

560

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入居者トラブル
 地震で外壁に被害があり、雨漏りがあります。 外観も悪くなり、入居中のテナントから前年同期に比べ売り上げが、下がっているとクレームがあります。 どの…
【質問者】ゆうたろう　　【回答数】3件

度重なる水漏れで入居者が激怒！修繕費や迷惑料の請求を受けているがどこまで対応？

813

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建物管理 不動産管理
 2002年築の賃貸アパートのオーナーです。入居者から管理会社に要望と怒りの連絡が入り対応方法は何が適切か悩んでます。 7年入居されてる部屋、最近10…
【質問者】まっくろ　　【回答数】3件

生活音を騒音といい、他の入居者に嫌がらせして退去させる入居者！強制退去させたい…

919

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入居者トラブル
 住民のトラブルに悩んでいます。 独身の中年の男性が上に住む住民の生活音についてまずクレームを入れ、その後何かと嫌がらせをし、二階の住民は結局耐えられ…
【質問者】なお 　　【回答数】2件

入院中の入居者の部屋がゴミ屋敷状態！家賃滞納もしばしば…更新せず退去して欲しい！

688

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賃貸契約・更新
 お世話になります。初めて相談させていただきます。 親が家賃経営していて、親が年齢が高齢で実際ハンドルにぎっているのは 自分ですが、入居者で間も…
【質問者】モッチ　　【回答数】5件

畳から異臭が…入居者から交換して欲しいと要望！大家として交換する義務はある？

591

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建物管理 不動産管理
 お世話になっております。4年前から部屋に住んでいる入居者さんから「臭うから畳を交換してください」と言うクレームが届きました。大家さんは交換する義務…
【質問者】ニコラ　　【回答数】5件

隣人トラブルですぐに退去！敷金や礼金以外に既に居住した時の家賃まで返金するべき？

852

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退去・敷金トラブル
 約4年前に西宮市から盛岡市に転勤になり、持ち家のマンションを賃貸に出しました。最初の借主は、大きなトラブルなく3.5年住居し、H30年3月に退去しまし…
【質問者】ミノサン　　【回答数】3件

浴槽が壊れて水漏れ発生！修理期間、入浴代以外に入居者に保証する必要はある？

662

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建物管理 不動産管理
 築年数5年の物件に入居して半年の方から入居当時から浴槽が壊れて浴槽下に水漏れしていると管理会社に連絡があったそうですが、管理会社の方で簡易修理をし…
【質問者】めぐ　　【回答数】3件

水道水から錆が出るとクレームが！水道業者によると一年毎の作業になると報告があり…

1,298

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建物管理 不動産管理
 早速ですが、宜しくお願い致します。 　① 一年前に、水道水から、錆び片が出るとの、苦情から、洗浄をいたしました。 　　　その間、管理をお願いし…
【質問者】おかべ弥太一　　【回答数】2件

自主管理マンションで夜逃げした賃借人が怖くて連絡できない…家賃や原状回復費用の請求は連帯保証人にしてもいい？

618

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退去・敷金トラブル
 はじめまして。マンションを一人で管理している３０代の女性です。 まだ管理業を始めて１年数か月で手探りでしてます。 今年の９月分から滞納があり、滞納…
【質問者】新米さん　　【回答数】3件

戸建て賃貸の隣人からクレームが…大家はどこまで対応すべき？隣人トラブルについて

1,036

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建物管理 不動産管理
 戸建ての賃貸をいたしております。 このたび相談させていただきたいのは、借り主からではなく、 その戸建ての隣人（４０代主婦）からのクレームです。 …
【質問者】戸建良子　　【回答数】2件

無理難題を言う入居者！5カ月滞納、トイレも破壊され放置されている…どう対応すれば良い？

629

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入居者トラブル
 生活保護者女性45才くらい１人暮らしペット犬二匹飼っています！ 一年に10回程度クレームのような電話があり、その都度対応してますが、とにかくあちこち…
【質問者】クーニー　　【回答数】3件

隣のオーナーから土地の境界線が10センチはみ出ているとクレームが！測量し直すべき？

926

気になった!

建物管理 不動産管理
 道路より２．５m高くなった約60坪の土地に家2棟が並んで建っています。 私の不動産物件（賃貸中）と隣は別の個人所有中。 こちらは42年前に一団（1…
【質問者】山ちゃん　　【回答数】2件

契約違反による退去の手続き中。委託管理なのに弁護士費用が発生したら大家負担って…

580

気になった!

立ち退き
 初めて相談させていただきます。 賃貸マンション大家です。Ａ不動産に管理委託をしております。 　今般、Ｂ不動産の紹介でＡ不動産が当方所有のマンシ…
【質問者】あーばー7745　　【回答数】3件

委託管理なのに店子のクレームを直接大家に言う入居者…どう対応すればいい？

592

気になった!

入居者トラブル
 賃貸マンションを経営しています。 １Fに飲食店、2～6Fが住居になっています。 今回外壁工事を行うことになったのですが、担当する業者の不手際で…
【質問者】toma　　【回答数】3件

管理会社の怠慢…真面目に管理業務をしてくれない管理会社に責任追及したい！

711

気になった!

不動産会社
 不動産屋さんの言動、今後どうしたらいいでしょうか？ 7年ほど前に、A社から3階建ての小さなビルを購入しました。 A社側から、賃貸契約の管理を申…
【質問者】ホロゥ　　【回答数】6件
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