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賃貸マンションのインターホンが故障し、使えない状態に!管理組合への対応は?

解決済み 回答数:3件
  • 質問者:タロさん
  • 相談日時:2021/05/08(地域:東京都)
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気になった! 730
築25年の分譲マンションの一室を貸し出しています。
ある日のこと、委託している管理元から連絡があり、入居者からインターホンが鳴らないとのクレームをもらったとの事でした。

モニター付きのオートロック施錠タイプではありますが、施工当時から付いている受話器タイプの古い初期型のものです。
入居者は、はじめは配達員が呼び出しを押さずに不在票を入れていると思い込んでいたようだが、自身で試してみた所、呼び出しを押してもピンポーンと言う音が鳴らずに部屋番号を押す前に戻ってしまうらしいです。
自室のモニターにも映像は映ってこなかったそうです。

同様の現象は、他の部屋でも起こっているようで、建物管理会社も確認済みのようです。
更にですが、マンションには宅配ボックスも備え付けであるのですが、何とも絶妙なタイミングでこの宅配ボックスもカード読み込み部分が劣化してしまったせいか反応しなくなったようで使用不可状態となっているようです。

入居者からしたら、インターホンも鳴らずに宅配ボックスも使えないというダブルで不利な状態が起きていることになります。

症状を発見してからすでに半年くらいは経っているようです。
現在でも、全入居者に対しては、具体的にどうするかいつ新しくするのかなどの報告は全く無いようで、ただ現状インターホンと宅配ボックスは使えな状態でいつ復旧するかは未定です的な張り紙が1枚貼ってあるのみのようです。

それらいつまでもはっきりしない不便さに対して、入居者からは間接的に怒りの報告を受けています。
とはいえ、専用部分外での事で自分にはどうにもできず、ただただ管理組合の決定を待ってもらうよう促すくらいしか出来ない現状です。
しかし、入居者からは、「ろくな管理をしないなら管理費なんて払いたくない、修繕費が貯まるまでずっと放置する気か、これだけの長期間インターホンも鳴らずに宅配ボックスも使えない状態を放置してる管理組合は何の責任もないのか、訴訟を起こしたい気分だ」などなどそろそろ怒りも限界かなと思われる感じになってきています。

しかし、今回の案件に限っては、入居者の気持ちが理解できるところも多くあります。
今のご時世で在宅する期間も多くなってるでしょうし、それで宅配などで荷物を受け取る機会も増えてると思います。
そんな状態で、インターホンが鳴らないや宅配ボックスが使えないという期間が半年レベルで続いていたらそれは誰だっていい加減にしろと思いたくもなりますから。
管理組合の会合には遠方で参加できずにあれですが、管理組合側には何の責任もないのでしょうか?

インターホンも壊れたり使えなくなることは仕方ないともも取れますが、何年も前にメーカー修理不可になってるものを使い続けていたくらいですから同情はできませんね。
一番の問題は、多くの入居者が感じているであろう、今どうなっているかすら分からないことや、いつ直るのか、いつ新しいのをつけるのか。
使えなくなった事実より次への進展がまるで無いことに怒りが向けられてるのだと思います。

半年間、未定ですだけの対応ではあまりにも入居者に対して不親切であ理、オーナーとして資産を所有しているという自覚も足りないと思えます。
自分は貸主としての立場ですが、心情としては入居者の立場寄りです。
やはり早いとこ管理組合が具体的な動きを見せてくれなければ、入居者が退去したり空白期間ができてしまうので大きな損失にもなります。

このような、長期に渡りダンマリを決め込んで動きを見せない管理組合に対しては、どうするのが得策でしょうか?
何かもっと上のレベルや外部から圧をかけたりすることはできないのでしょうか?
こちらの内容は、2021/05/08時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
弁護士
弁護士秋山直人
回答日時:2021/05/09

マンション標準管理規約ですと、組合員の頭数と議決権ベースで5分の1以上の組合員の同意を得て、組合員が理事長に臨時総会の招集を請求した場合には、理事長は臨時総会を招集する義務があります。

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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
コンサルティング
A&P Consulting
回答日時:2021/05/08

賃貸マンションの場合は、文句を言っていてもどうにもなるものではありません。
共用部分の修繕は管理組合に権限があり、その総会や理事会で決定しないと工事も出来ないのです。

管理組合には、所有者で構成されている理事会があり理事長もいるでしょうから、その人たちに早く直すように要求することです。それでも応答がないようなら、解任なり、損害賠償なりで訴訟を提起するしかありません。

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【回答会社】
不動産会社
株式会社アスパ
回答日時:2021/05/10

分譲マンションの管理をしておりましたが、何度も同じような事は経験しております。

管理組合に言っても臨時総会を開くまでも先になり、更に議決決定してもそこから施工するまで先になります。

対策としては、あなたの費用負担で交換することです。
ただし、オートロック付きは、一般の業者は一切やりません。
当時分譲マンションのオートロックを施工した業者なら在庫があれば個別に交換対応可能です。
管理会社か管理組合長に可能かの確認と承諾。
当時の業者に事情を伝えてもらい、直接業者と交換可能か聞いてください。
意外と管理室などに在庫を置いているものですので、可能であれば、費用はあなた持ちですが交換可能です。
過去の経験では、普通のインターフォン交換代程度で済むと思います。
これで解決します。
交換不可なら、全戸のインターフォン交換が必要な可能性がありますので、当然管理組合の了承が必要ですので、時間がかかります。

宅配ボックスはカードが悪いのでは無いですか?本体なら同様のクレームが多数来ているはずなので確認してみてください。
来てないようならカードの磁気が悪い可能性大です。新しくカードを発注して問題なく使用出来れば解決です。

入居者には事情を伝え、管理会社があればそこに連絡してもらってクレーム入れてもらうようにしてはどうでしょう。
あとは損害賠償請求を考えてください。

こちらの内容は、2021/05/10時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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