クロスが原因で入居者さんが皮膚トラブル⁉大家側の責任とは？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

新入居者さんとの皮膚トラブルの件でお伺いします。

新入居者さんが入居後、1ヶ月ほどで居間のクロスが数ヶ所剥がれてきたのです。
当初、直ぐに対応策を取ったので入居者さんには御納得して頂いていたのです。
ところがリフォームに入る前に、入居者さんが訪ねて来て、皮膚にかゆみが出てきたと訴えに来られました。
「クロスが剥がれてボンドが気化した為にアレルギー反応を起こしたのではないか？」との理由で責任を取って欲しいと言って来られました。

しかし、御主人と２才のお子さんには全く反応がなく奥様だけでしたし、この時点でクロスの剥がれが原因かどうか分かりません。

契約書にも「借主は慰謝料、逸失利益その他特別な損害の賠償等を貸主に請求することはできない」と言う一文があり、私は、はっきりと拒否をしたのです。

それ以降入居者さんは、この件に関して何も言ってこなくなったのですが、ついこの間皮膚科の専門医のところへ皮膚のかゆみの原因を調べてもらいに行って来たようなのです。
この結果、クロスを剥がれによるボンドの気化が原因か？
あるいはヒノキなどの建築材料に反応したのか？
こう言った事が原因と判断された場合、こちら側に責任が有るのでしょうか？

35年間賃貸経営をしてきて、このようなクレームは初めてです。
前出の契約書の一文は、この場合でも効力を発揮するのでしょうか？

クロスのリフォームは綺麗に仕上がっています。
私は、どのような対応を取れば良いのでしょうか？
御教授宜しくお願い致します。

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