騒音クレームに困っています。どのような対応があるでしょうか。｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

隣部屋（7号室と8号室）の騒音クレーム対応にどうしたものか悩んでいます。

入居して2ヶ月ぐらい、7号室の入居者から隣.8号室の部屋、深夜から早朝にかけて騒いだり洗濯機をかけてる音がしょっちゅう聞こえてきて、夜中に目覚めて寝れない！とのこと。時間は4時前後のようです。
連絡をいただいた最初は全部屋8室に注意文を投函をしましたが、それでもこちらには音が止まないと連絡を受けます。2度目には8号室の入居者に直接連絡をして、話を聞きました。仕事が遅い時間になったりで帰ってくることも多いとのことで、話し声など夜中では特に響きやすいのでと注意をしたところ、気をつけますとも言われたが、洗濯機ほ使用していないと否定されました。

そうするうちに、クレームを言って来た7号室の方が玄関前に防犯カメラを設置、それも玄関前と隣、8号室との境界側にと2箇所設置されてます。その件を今度は8号室側の部屋からプライバシーの侵害にあたるのでは？とこちらからもクレームが入りました。
防犯カメラの件を7号室に連絡、電話繋がらず、メールで確認したところ、全てダミーです。プライバシー侵害で訴えたいならどうぞ、との返信回答がきました。

すると2日後には7号室からメールで朝4時前後に録画した映像、音が送られてきました。
これを聞いてくれとのことですが、洗面室の壁にスマホ？を壁につけて録音されている感じです。会話のような音、テレビなのか、入居者の会話なのか不明です。会話の内容までは聞いている限りでは分かりません。洗濯機の音、というのもそれらしい音の確認は出来ない感じです。

再度8号室の方とは電話で確認。起きていたのは間違いないようですが、そこまで大きな声、音は出していない、洗濯機も動かしていない！とのことで、平行線のままです。
お気をつけていただくようお願いします、と伝えるに留まってますいます。（納得はしておられない感じ）

7号室の方に、隣には注意しています。仕事上、生活環境の違いがあることもご理解下さいと伝えたりもしていますが、翌日に再び我慢の限界とメールが届きました。

7号室ですが、この前の入居者は特にこういったクレームはなく、親と一緒に住まなければいけなくなったということで5年程住んでいただいて夏に退去された部屋です。
8号室は現在入居して10年程で、これまでこういったトラブル、クレームはありませんでした。

反対の6号室の入居者にも電話で確認してみたところ、逆に7号室の音も大きく、うるさいと感じることも結構あると言われました。


正直、7号室の入居者が来てからで、この方は入居時にバイクを駐輪場に停めてもいいか？空きが多少はあったのでいいですよと言ってたら大きなバイク、3輪のバイクなど大型のバイクを3台停めていて、駐輪場ごいっぱいになっていたので、1台にしてほしいと伝えたところ1台にはなったが、それから音の問題を言って来たようにも感じています。
毎日止まないと言われる音、出していないと言う8号室。毎日同様のメールが届きそうです。
更には迷惑しているので出ていきます！引っ越し代払え！などとこの先言ってくるのではないか?
と言う不安もあります。
どのような態度、対応をすれば良いでしょうか。

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