近隣住民からの苦情に対して大家がすべき対応とは?ゴミ捨て場や嫌がらせ等の近隣トラブル!|専門家に無料相談できる賃貸経営Q&Aサイトはお悩み大家さん

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近隣住民からの苦情に対して大家がすべき対応とは?ゴミ捨て場や嫌がらせ等の近隣トラブル!

近隣住民からの苦情に対して大家がすべき対応とは?ゴミ捨て場や嫌がらせ等の近隣トラブル!

解決済み 回答数:2件
  • 質問者:P-Pさん
  • 相談日時:2019/06/17(地域:北海道)
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気になった! 985
三階建て、一階部分はテナントで家具屋が入っているマンションを自主管理しています。

その物件の道路を挟んで向かい側の家の住人から苦情が来て悩んでいます。



その苦情の内容なのですが

(1)マンションの入居者がごみを私たちの自治会側のごみステーションに勝手に捨てている。

(2)二階の窓際に洗濯物が掛かっている。景観を損ねるので止めさせるように注意してほしい。

(3)夜間、カーテンの隙間から光が漏れていて気になる、私に嫌がらせをしているのかのように感じる。カーテンをきちんと閉めるよう注意してほしい。

(4)テナントから騒音がする、違法営業をしているのではないか、本当に家具屋なのか…etc



文章に起こすのは難しいのですが、上記の内容をかなり激しい口調で言い寄ってきます。



(1)に関してはマンション入り口に専用のごみ箱を設置しているのでわざわざ他のごみ捨てにごみを出しに行く意味が分かりません。そもそもマンション住民の誰が出したのか、特徴も言わずにうちの住人と言ってくるのが疑問です。



(2)、(3)に関しては個人的には正直なところどう対処していいのかすらわかりません。二階部分はベランダも無く、洗濯物が下に落下する危険もありません。そもそも他人の部屋の窓をずっと見るほうがおかしいのでは?と思ってしまいます。またカーテンに関してどれだけ開けているのかと聞けば端20㎝開いていてまるでサーチライトで照らされているようだとがなり立てられたこともあります。実際に現場で確認しましたが、個人的には全く気になりませんでした。そもそもご自分の家のカーテンをしっかり閉めればいいのでは?と返すとなぜ私がそんなことを気にしなければならないのだと言われてしまいました。一応マンションの住人へはこういう事を言われたということは伝えました。



(4)に関しては役所にも苦情をいい、実際に役所の方が来て諸々の確認をし問題がなかったそうです。それにも関わらず同じような苦情を何度も私へ言ってきます。



正直なところ顔を合わせる度に上記のような事を言われ精神的に辛くなってきました。

例えば管理会社に物件管理を依頼した際には入居者同士のトラブル以外。こういった苦情などにも対応していただけるのでしょうか?



また、対応しかねると言われた場合にはどのように対処をすればいいのでしょうか?

アドバイスのほう、宜しくお願致します。
こちらの内容は、2019/06/17時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産会社
株式会社三野 北前店
回答日時:2019/06/17

その様なトラブルをよくコンサルタントとして対応や解決しております。

言い掛かりともいえる苦情の場合の原因は3つ考えられます。
一つは、建物の住人かテナントと…

続きを読む
【コメント】
回答のほど有難うございます。
つい先日も夜中に電話が掛かってきて、窓から灯りが漏れている、碌でもない住民が
住んでいるのではないのかなど散々言われました。

あまり大事にはしたくなかったのですが、警察にも相談してみようと思います。
マンション入り口に監視カメラは設置していますが、正直何をされるかわからないので…

管理会社についても、一度知り合いの不動産業の方にもお話を聞いて管理を任せようと思います。アドバイスのほど、有難うございました。
P-P
【コメント】
非常識な言い掛かりが度重なる場合は、管理会社に任せて、隣人には「管理を任せたのでこちらに電話してこないでください。」と伝え、着信拒否(固定電話でも出来ます)にすると良いです。
株式会社三野 北前店
【コメント】
回答のほど有難うございます。
そうですね、まずは管理会社を探すことから始めてみます。こうしたアドバイスをもらうことで気持ち的にも少し楽になります。有難うございます。
P-P
こちらの内容は、2019/06/17時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2019/06/18

どうやら、クレーマーによる言いがかりのように感じます。
明らかな証拠がない限り、まともに取り合うべきではないでしょう。今後のために、防犯カメラを設置なさることもご検討ください。
管理会社は、既に問題が発生している物件を管理することには消極的だと思います。ただ、管理会社も様々ですので、まずはいくつかの管理会社に相談なさってみてはいかがでしょうか。

自主管理オーナーさんのための不動産会社

参考URL:http://sankyobiru.com/
【コメント】
回答のほど有難うございます。
向かいの方ですが、他の近隣住民とも言い争いをしているようです。
まともな応対は出来そうにないですし、これまでの経緯を説明したうえで管理を引き受けてくれる管理会社を探そうと思います。アドバイスのほど、有難うございました。
P-P
こちらの内容は、2019/06/18時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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