隣人に対するクレーム！近隣トラブルは大家としてどこまで介入しなければならない？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

この猛暑と不景気で
八つ当たりのようなクレームが 相次いでおります

皆さん何かにつけて
他人に責任転嫁する風潮が目立っております

正直クレームを訴える方も
クレーム原因の方も似たものどうし
の帰来があります
音は個人差もあり
受忍程度も様々なので判断不能です

タバコも屋外で吸ってるなら
迷惑までいかないはずです

このケースは介入不可能と判断します

後は自分でやって下さい　ですね

早速のご返答ありがとうございました。

一方的な言い分を信じて対応してしまったため、
クレームを言 ってきた入居者様が
強気になってしまったようです。

今後は一線を引いた対応を心がけます。

ありがとうございました。

このようなクレームに悩んでいる大家さんは
多いかと思います。

大家さんや管理会社は
入居者間の”クッション”といった立場で
物事を調整していくことが重要ではないでしょうか。

その際の指針となるのが
契約書ということになります。 また最初から文書でご通知なさるのは
あまりお勧めできません。

できればお会いするのが望ましいのですが、
抵抗があるようでしたら電話をすることでも良いと思います。

どうしても文書ですと
色々と思いをめぐらせてしまうため
（そのような意図がなくても）
角が立ってしまうケースが多くなってしまいます。 ドアの開閉音は程度にもよりますが、
ベランダでの喫煙は明らかに
ルール違反であると考えられます。

まずは口頭でその入居者と
お話になってはいかがでしょうか。

その際契約書のどの部分に抵触するかも
事前にご確認なさってください。