入居者が退去時のクリーニング代を払わないと言われましたが、泣き寝入りした方がいいのでしょうか?|専門家に無料相談できる賃貸経営Q&Aサイトはお悩み大家さん

←不動産賃貸経営博士
>
>退去・敷金トラブル>
入居者が退去時のクリーニング代を払わないと言われましたが、泣き寝入りした方がいいのでしょうか?

入居者が退去時のクリーニング代を払わないと言われましたが、泣き寝入りした方がいいのでしょうか?

解決済み 回答数:5件
  • 質問者:Mapiさん
  • 相談日時:2019/12/18(地域:埼玉県)
line
気になった! 965
親から引き継いで3年目の新米大家です。


先日退去した入居者様からクリーニング代は払わないと言われて困っています。


特記事項には、退去の際は、クリーニング代は借主負担と明記されていて契約の時にきちんと説明して同意のサインも貰っています。


しかし聞いていないと言っています。


綺麗に清掃すればクリーニング代は払わなくていいと言い張っています。


少額訴訟を起こしてもいいとまで言ってきています。


管理会社は、もう次の入居者が決まっているので訴訟中は、人に貸すことは出来ないので妥協した方がいいと言われています。


泣き寝入りした方がいいのでしょうか?

こちらの内容は、2019/12/18時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
関連キーワードから質問回答を見る
【回答会社】
不動産会社
日本AMサービス
回答日時:2019/12/18

こんにちは日本AMサービスです。

早速ですが、質問に回答をさせて頂きます。

特約に定められているのでしたら、
いくら綺麗でもク…

続きを読む
【コメント】
株式会社三野様、日本AMサービス様回答ありがとうございました。
相手の方は、ネットの敷金返還サイトの文を引用して主張しています。特約部分の無効を訴えた最高裁の判決です。
ただその事例は、ペット可の物件ではありません。
クリーニング代も43平米で4万円ちょっとです。
料金的にも決して暴利ではないと思います。
もし訴訟になった場合、折半になったり全額支払いなったりするのでしょうか?
特約事項には金額は入っていません。
Mapi
こちらの内容は、2019/12/18時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
関連キーワードから質問回答を見る
ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
株式会社三野 北前店
回答日時:2019/12/18

特約でクリーニング代を支払う契約となっている場合は、その金額が大きすぎない限り有効です。

本人が支払わないというのなら連帯保証人や保証会社に代位弁済を求めると通知して、それでも支払わなければ実際に連帯保証人などに請求すればよいです。

こちらの内容は、2019/12/18時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
関連キーワードから質問回答を見る
【回答会社】
不動産会社
(有)東京明和コーポレーション
回答日時:2019/12/19

Mapi様

質問なのですが、契約書・重要事項説明書・賃貸住宅紛争条例に基づく説明書(途中から登場)の書面の原状回復・退室に関しての記述は、どのように記載されていますでしょうか。

文言が、「退室時のクリーニング代は実費負担」のような曖昧な文言でしょうか。
又は、金額(通常範囲額)が記載されていますでしょうか。

また、上記契約書3つに各々同じ文言が記載されていますでしょうか。

これは、弊社不動産協会で数年前にお話(消費者契約法関連で話題に)があったのですが、文言が、曖昧文言だと裁判で敗訴可能性は大との事。また、一部の書面のみに文言が記載されているだけだと、借主は、契約時に説明がなかった等言われる場合があり、敗訴可能性は大との事。

つまり、グレーな表現・記載方法だと難しいとの事。

弊社では、平方メートル=●●円(税別)・記載もすべて記載し・申込時2回、契約時3回説明すれば、もしこの問題が起こった場合、勝てる見込み(重複説明しているので)があるとの事で、そのようにしております。

少額訴訟を起こされた場合、家賃に通常クリーニング代が含まれている・消費者契約法をもって起こされているかと思われます。

実際に、裁判でどのような判決になるかわかりませんが、一度体験するのもありかと思います。賃貸では、原状回復・来年の民法改正等(一部既存の家賃減額等)で、何か言われてくる事があるかもしれません。

弊社では、以前、借主様が友人に言われ、裁判をし、貸主様も裁判に出廷する手はずを整え、前日にその旨を連絡した際に、借主様は、土壇場で、謝罪(友人行方不明)されたこともありました。(実際出廷するとは思っていなかった・頼みの綱の友人が居なくなった為)

但し、前提として、賃貸中の対応をちゃんと行っていたか・契約書内容はどうだったのか・退室時の状態どうだったのかが、自信をもって大丈夫だと思われる・汚かった場合は、良いかと思います。

退室時クリーニングしたかのような状態であれば考慮しても良いかもしれません。

又は、事前に弁護士に相談してみるのは如何でしょうか。勝てる見込み・負ける見込みかの簡易判断基準を伺う。

【コメント】
東京明和コーポレーション様、回答ありがとうございました。
自分でも色々調べてみて、やはり金額が入っていなかったのが良くないようです。
管理会社に任せっきりで契約書をよく見ていなかった自分も悪かったと反省しています。

Mapi
こちらの内容は、2019/12/19時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
関連キーワードから質問回答を見る
【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2019/12/19

契約時に明確にクリーニング費用について説明し、その費用が高額でなければ有効であると考えます。既に退去済みでしたら、法的手続きをとることは何ら問題ありません。そもそも、解約精算が合意できないことを理由に居座っているとするならば、契約違反としてペナルティー分を請求できます。
本契約に敷金があるのでしたら、お客様の方針で精算後、残額があれば返還し、不足であれば不足分を請求なさってください。

自主管理オーナーさんのための不動産会社

参考URL:http://sankyobiru.com/
【お礼】
回答ありがとうございました。
管理会社は、必ず説明をしてサインを頂いているそうです。
しかし聞いていないの一点張りです。
契約者本人は、一切電話にも出なくて同居の女性(入居時も立会い時も同席)がメールで連絡してくるだけで管理会社もこまっています。
Mapi
こちらの内容は、2019/12/19時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
関連キーワードから質問回答を見る
【回答会社】
不動産会社
株式会社タキタ産業
回答日時:2019/12/21

清掃についてですが、まずは訴訟中は、人に貸すことは出来ないというのは誤りだと思います。
証拠となる写真・クリーニングの請求書などがあれば問題はありません。
その管理会社はトラブルを避けたいか、知識不足なのだと思います。
クリーニング代を払わないといったトラブルは時々出てきますが、契約書類に退去後のクリーニング代を請求することが明記されていて署名捺印があるという事ですが、
訴訟でも負けないのは明確な判断材料があれば問題ありません。
例えばクリーニング費用は1Kなら〇〇円~ 1LDK・2K・2DKは〇〇円~ この金額は2019年12月現在の基準単価でありご負担は退去時の基準単価となります。
等のような明確に費用がわかるようになっていてその範囲内又はその範囲から著しく逸脱していなければ契約者は退去時に最低清掃費がいくら必要だったかの認識が出来ていてそれに対して
署名捺印をしたと解釈されます。
また、金額を記載していない場合でも周辺の同等の物件などと比べて特別高いと判断されない限り訴訟では負ける理由はさほどないと思います。

こちらの内容は、2019/12/21時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
関連キーワードから質問回答を見る

【こんな記事も読まれています】

大家さん・投資家さんのためのセミナー・勉強会・相談会

関連キーワード

[不動産・法律・相続などの専門家を紹介!]
[特集]
不動産賃貸経営体験談を大家さんに語ってもらいました
自分だけの生き方を謳歌する賢者への取材対談
大家さんが注意すべき設備故障の対処法について設備メーカーが解説!

認知症対策として注目されている『家族信託』の仕組みとは?

サラリーマン大家さんの確定申告!アパート経営者なら知っておくべき白色申告と青色申告の違いって?

PAGE TOP