押し入れの壁に穴！？退去時の損傷対応における管理会社の判断は適切なのか？

　回答数：2件

退去・敷金トラブル

質問者：たかたかさん
相談日時：2026/10/07（地域：埼玉県）

気になった！

514

先日退居した部屋の押し入れの壁に、直径15センチ程の穴が空いていました。

管理会社の担当者から聞くと、入居者が突っ張り棒を取り付ける時に徐々に穴が空き、取り外す時に穴に気づいたらしいです。（この話の内容もよく分かりません）

また入居者と管理会社の立会で入居者から修理費一万円を貰ったとのこと。

私としては入居者が加入していた火災保険で直せないかと管理会社に聞きました。
また部分補修ではなく、石膏ボードごと交換を希望しましたが、管理会社の返答は「退居してからの保険請求は出来ません」
「穴がいつ空いたか分からないので保険請求も出来ません」
「このような修理はどこも部分補修です」との事でした。

私としては部分補修の内容は穴に板で塞ぐ程度で、見た目も悪く、資産価値の低下、入居付けに影響が出ると思っています。

①今回の件は管理会社の言うとおり、家財賠償保険は使えないのか？

②修理は必要最低限なのか？

③大家に同意なく、入居者と管理会社のみで修理費の示談金受渡しが行われていていいのか？

以上の3点、ご回答宜しくお願い致します。

こちらの内容は、2026/10/07時点の情報です。閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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【回答会社】

コンサルティング

A&P Consulting

回答日時：2026/10/07

まず、先にお伝えしますが、管理会社の対応は非常にまずいです。しっかりと注意するなどして、再発防止をしてください。

その上で番号順に回答します。
＞①今回の件…

ログイン

【コメント】
ご回答ありがとう御座います。

最新の管理会社とのやりとりでは、

「国土交通省の原状回復ガイドラインでは
「入居者負担は必要最小限の補修に限る」とされており
今回の穴（5cm×9cm）は部分補修で十分原状回復が可能なため
ボード一枚交換は過剰修繕に該当し、入居者へ請求が認められない内容です」
との事でした。

ボード張り替えも可能ですが、差額分は大家負担になります。
差額分を管理会社に請求はしたいですが、上手くいくか分かりません。

今回の件で、管理会社に注意すれば今後は改善されていくのでしょうか？

自分で全部対応すると大変なので、おっしゃる通り、第三者や機関に相談して今後のやり取りを決めていこうと考えています。

たかたか

【コメント】
その管理会社ガイドラインに関する理解が全くできておらず、能力に疑いがあります。
口から出まかせのような回答をするようでは、今後も信用できないのではないかと感じます。

必要小最小限とは、壊れて空いた穴の部分だけという意味ではないです。
原状回復をするのに最小限の工事という意味であり、ボードであるならば穴が開いた１枚を交換することは必要最小限に該当します。
よって、管理会社には強く抗議するとともに、入居者からもらうべきだった原状回復費用の不足分を補うように請求するのが適当かと思います。

私だったらですが、その会社は信用できないので、原状回復工事は他社で行うとして費用の不足分を請求します。

なお、工事の常識で考えれば、穴の部分だけを分からないように直す方が費用も掛かるので、その管理会社は工事についても知識がないです。

A&P Consulting

【コメント】
ご回答ありがとう御座います。

管理会社に修繕の追加徴収したいですが、相手が納得するか分かりません。

一度管理会社の受付に電話しましたが、「担当者に確認します」
その後担当者からメールが来ましたが、「会社に連絡しても状況は変わりません。問題早期解決の為、今後は直接私に連絡下さい」との事。

担当者を変更すれば改善するのか、管理会社事態に問題があるのか、今後どうするか考えたいと思います。

たかたか

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【回答会社】

不動産会社

Find不動産　(有)ファインド

回答日時：2026/10/07

今回の件ですが、いただいた内容だけでは判断できない部分もありますので、一般的な考え方としてご回答いたします。

①保険について
退去後だからという理由だけで、…

ログイン

【コメント】
管理会社からの回答についてですが、必要以上の修繕費まで入居者へ負担してもらうことは難しい、という考え方自体は理解できます。

今回の5cm×9cm程度の穴であれば、実際の状態にもよりますが、きちんと施工すれば部分補修で十分に直せる可能性は高いと思います。

ですので、ボード一枚を交換するかどうかよりも、どのような方法で補修し、強度や見た目まできちんと戻るのかを確認されるのが大切かと思います。

また、ボード交換との差額を管理会社へ請求できるかについては、管理委託契約の内容や今回の対応経緯によっても変わりますので、こちらは慎重に確認された方がよいでしょう。

今後については、今回注意するだけで改善するかは、正直なところ管理会社次第です。

ただ、注意だけで終わらせるよりも、今後は修繕や退去精算を行う前に、一定の内容については事前にオーナー様へ報告・確認してもらうなど、具体的に決めておく方が安心です。

すべてをご自身で対応されるのは大変だと思いますので、第三者や専門機関にも相談しながら、今回の対応だけでなく、今後も安心して管理を任せられるかという点も含めて判断されてはいかがでしょうか。

Find不動産　(有)ファインド

【コメント】
ご回答ありがとう御座います。

①保険請求について管理会社は「仮に保険で直すのが認められても、入居者から貰った一万円くらいしか保険金は出ませんよ。オーナー様の負担はございません」との事でした。

オーナー負担があるかどうかではなく、修繕内容や示談金のやり取りに納得がいかないのです。

②管理会社との家主委任契約では、修繕について緊急時の工事はオーナーに事後報告する場合があると明記していたのは認識していますが、今回の件は緊急時ではないので該当しないと思います。

③入居者から貰った一万円は仮受金ではなく、精算金だと思います。担当者は一万円以内で直させますと言っていました。

この際、この担当者や管理会社の改善を求めるよりも、もっと自分が納得出来る担当者や管理会社を探すのが良いかと思っています。
私は昨年、父から相続でオーナーになりました。
現在の管理会社は父がアパートを建てた時（34年前）からの付き合いになります。

長い付き合いだから今の管理会社と付き合いを継続すると言う考えは、おすすめしないとアドバイスを貰った事もあります。

その辺も含めて、今後どうするか考えたいと思います。

たかたか

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