滞納した家賃2か月分を払うと言ったのに音信不通…保証人も支払いを拒否した場合、貸主はどうすればいい？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

この状況であれば、もう口頭で待つ段階ではなく、正式な手続に移るべきです。

まず、借主に対して未払賃料２か月分について、金額・対象月・振込期限を明記した内容証明郵便を送り、期限までに全額の支払がない場合は賃貸借契約を解除し、明渡しを求める旨を通知してください。同時に、連帯保証人にも同額の請求を内容証明で送るべきです。連帯保証人は「本人に払わせてほしい」と言っても責任を免れません。ただし、保証契約書に極度額の定めがあるかは確認してください。その期限までに支払がなければ、次に契約解除通知と明渡請求通知を送ります。それでも退去しない場合は、建物明渡調停または建物明渡請求訴訟を提起し、判決や和解を取ったうえで強制執行に進みます。
念のために申し上げておきますが、逆に、家主側で勝手に鍵を交換したり、荷物を処分したり、電気や水道を止めたりすることはできません。これは違法になるおそれがあります。
したがって、現時点でやるべきことは、
１　借主への内容証明による催告
２　連帯保証人への同時請求
３　不払いなら解除通知
４　その後、明渡調停または訴訟
の順です。

直接連絡が取れない状況になっているので、弁護士に相談、依頼すべきと思います。

一般的に、賃料滞納が３か月分に及ぶと信頼関係破壊により賃貸借契約の解除が認められる可能性が高いです。

連帯保証人には、「本人に請求して」という権利はなく、賃借人と同等の責任を負います。

弁護士から、滞納賃料の催告→解除通知を送付し、連帯保証人にも請求していくべきでしょう。催告しても滞納賃料が払われなければ、弁護士が賃貸人代理人として建物明渡請求訴訟を提起し、判決を取って、強制執行手続により明渡しを実現していく流れとなります。連帯保証人にも同時に訴訟を起こすことが考えられます。

この過程で、賃借人と連絡が取れるようになれば、賃借人が任意に明け渡すこともあります。

賃料を滞納しているからといって、賃貸人側で勝手に鍵を交換したりといった実力行使は違法となりますので、法的手続をもって明渡しを求めて行くべきです。

一度面談の上で正式に弁護士にご相談されることをお勧めいたします。

今までの経緯資料を司法書士さんや弁護士さんに相談してみて下さい。
回収できたとしても手数料である程度無くなりますが、その辺りを相談し得であれば対応して頂くのが良いかと思います。

請求額にその費用が含められるか相談してみても良いかもしれません。

司法書士や弁護士さんの威光や裁判の判断で対応しないと上記のような借主様は対応してくれません。

そうゆうことがあるので、弊社では途中で初期費用が０円で審査不要の保証会社に加入（数カ月滞納が無い事）頂いております。但し、借主様の承諾有る場合ですが。

連帯保証人も民法改正前の方か、後の方（保証上限あり）ですので、その点も確認してみて下さい。

このまま賃貸借契約の契約解除、強制退去を行いたいです、ちなみに連帯保証人様に連絡しても払いたくない、本人に連絡して払わせてほしいの一点張りです、この場合、どうすればいいのでしょうか？

本人に対して契約解除。
建物の明け渡しを求めます。

本人と連帯保証人に対して、未払い賃料と原状回復請求となります。
その態度なら、もう訴訟にした方が良いです。ただ強制執行などまでいくと費用も手間も期間もかかるので、うまく訴訟の中で話をまとめて和解がよいでしょう。

契約者とコンタクトを取るのが一番早いと思います。
また連帯保証人へは今後どのようになるか説明しておく必要があるかと思います。
ご本人と連絡がとれ書面にて対応することになったのは良いと思われます。
今回の約束が守られない場合はどのように対応するか検討しておいたほう良いでしょう。