退去立合いの際に不動産会社が入居者の故意過失による破損汚損を見落とした？損害賠償請求はできるのか｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

最後は交渉なので、ダメ元で管理会社に請求しては如何でしょうか。
事実、管理会社の落ち度も認められるため、それを理由にお話を進めてみてください。

実務を行っている立場から申し上げますと、物件が昨年にオーナーチェンジで購入したものと言うことですので、簡単には白黒付かないのではないかと思われます。

今回の場合は、オーナーチェンジで途中からの管理であるため、入居者以外はもとの状態が分からないわけですから、入居者が「もとから壊れていた」とすれば責任を追求しようがありません。あなたがいくら、壊れていたわけがないといっても、それを立証できなければ請求は出来ないです。

管理会社については、管理契約がどこまで行うことになっているのかによっても責任の重さが変わります。退去立会は、管理契約になくても無償で行っているところもあり、その様な場合は全ての責任を管理会社に取らせるのは無理があります。当然ですが、契約にあったり、有償の場合はその責任が重くなるので、ある程度は責任を取るよう求める事ができます。

問題なのは、管理会社がコンプライアンス違反だと言っていることです。何がコンプライアンス違反になるのか全くわかりません。私には担当者がその場しのぎの言い訳をしたようにしか思えないので、管理会社の責任者に説明を求めるとよいでしょう。

さて、実際に解決方法ですが、先ずは国交省のガイドラインに則って賃借人に原状回復を求める範囲を再確認し、改めて賃借人にあなたが不足があったとして請求することです。ご承知かと思いますが、ガイドライン上でも明らかに賃借人の負担である必要がありますので、私的な考えでは請求しないようにしてください。

管理会社に責任を求めるには、管理会社に過失があり、その過失であなたが実際に損害を負わないといけません。例えばですが、管理会社は請求できないのならば、賃借人から払ってもらった費用であなたが負担すべき分を除いて現状回復してくれとあなたが管理会社に請求して、それで管理会社が原状回復が出来れば、それ以上の請求は出来ません。

管理会社の変更をお考えのようですが、一般的な会社はどこも同じようなものですので、営業トークに騙されずに、実際の契約内容で見るとよいです。
「不動産会社として５０年以上の実績があり、女性スタッフの決め細やかなサービスで・・・」などといっている会社が認知症になったオーナーの物件を勝手に売ろうとしたり、「新設丁寧、迅速な対応」が売りの会社が半年もしないうちに「何もしない」会社になったり、「原状回復を安くできます！」という会社が手抜き工事で建物をボロボロにしていたり・・・それと、大爆発した会社も評判は悪くはなかったのです。イメージには囚われないで考えてください。

前入居者の入居期間がどれくらいなのかにもよるのかもしません。
物には償却年数と言うものが決まっています。
そして、通常使用でもある程ので損傷は覚悟すべきです。
しかし、あまりにも酷い場合は修繕費用を頂いてもいいとも思います。
ですので、オーナーさんがお気づきになった損傷は、その管理会社さんにとって通常使用による損傷だと思わたのかも知れません。
管理会社さんを変えるのは簡単ですが、またゼロから新しい管理会社さんとの信頼関係を築き上げる事を考えると、まずは現管理会社さんと密にコミュニケーションを取ってみて、気に入らなかったら、損害賠償請求などせずに管理会社さんを変えた方がいいと思います。

まずはお客様が国交省のガイドラインに則り、仮の解約精算書をご作成になり、管理会社にご提示なさってはみてはいかがでしょうか。
そのうえで管理会社から誠意ある対応があれば和解という手もありますが、そうでなければ法的に手続きなさることもやむを得ないと思います。
しかしながら、法的手続きの場合は管理業務が滞る恐れもありますので、新管理会社の目処をつけたうえで進めていく必要があると思います。

自主管理オーナーさんのための不動産会社

退去時の見落としというのは意外に多く特に夕方でなくても電気の付いていない部屋では見落すことも少なくないと思います。
その為に立ち合いは出来るだけ昼間に行う事と時間に余裕を持つという事が大切です。
どちらかが時間的余裕がない場合は見落すことが増えてきます。
今回の件では　
入居者されていた方過失でなったものかという点ですが入居時の写真が無いため以前からあったという答えも想定されますしその場合は以前の管理会社やオーナー様にも確認する作業が出てきます。　その時点でどこまで確認できるかは不明です。　特に以前の管理会社は他社に変更になった物件という事できちんと答えてくれない場合もあります。
ただ一つだけ言えるのは損耗具合がどのようなものかはわからないのでその点はご了承いただくとして、現在の管理会社が設備の汚損破損状況を立ち合いで把握できていなかったという事実からきちんと立ち合いを出来ていなかったという部分だと思います。
立会時に確認できていれば入居者に確認も出来ていたのでその時点で入居者が自己の責任あるいは以前からあった損耗と答えることが出来たと考えます。
契約不履行で裁判という事も可能ですが、たびたび立ち合いがきちんと出来ないのであれば管理会社の変更あるいは今回の事できちんと今後どのように退去の立ち合いをしてもらうかを明確化していいただく話し合いの方がよい結果につながるのではないかと思います。