管理会社とのコミュニケーション改善に向けたご相談｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

管理会社との関係に悩んでおります

都内3箇所のマンションの区分所有をしており、同一管理会社を介して、それぞれを賃貸に出しております。
管理会社との契約形態は、賃貸借代理と賃貸運営業務委託です。
管理会社とのやり取りで判断がつかずに、困る事が多いです。
今、困っている事は3つあります。アドバイスを頂けたら助かります。

１．現在１つの物件で月末に退去があるので、建物賃貸借契約に書いてあり、原状回復の負担割合を判定する為に賃貸人が入居後2週間以内に提出するよう定められている内装確認書を、管理会社が保管していませんでした。
取り寄せる為に担当者にメールをしたら、担当者から「賃借人様より当該書類の提出を受けておらず、弊社での保管も確認できませんでした。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします」という回答が戻ってきました。今は事実確認の為に、契約書の条文番号記載の上、紛失したのか提出されなかったのか？書類が無いことが判明した経緯、入居者から提出されていなかった場合は催促や督促の記録、今後の対応と退去時の原状回復の負担割合の判定の仕方などの回答を待っています。
「ご理解のほど何卒よろしくお願いします」といえるような軽いことなのでしょうか？

２．修繕依頼がある時には必ず「経年劣化」を理由で言われる
建物は築15年以上なので仕方がないとしても、現入居者が入居してから約３ヶ月内に、修繕項目が2つ出たのですが、その内1つは少なくとも７年以上管理会社指定の原状回復工事業者が見落としていた部分だとわかりました。その修繕依頼は補修をお願いしました。「見落とし」があった1つは蛇口のダイヤル関係だったので、潤滑剤で対応したとの事ですが、その分は「見落としがあったから費用は発生しない」と担当者に言われました。その後、「見落としがあったから使えなくなったとは思わないから、次は補修ではなく修理してほしい」と言われました。
この場合は、見落とししたから使えなくなったという理由を提出してもらえばよかったのでしょうか？

３．その他、賃貸住宅管理業をお願いしているはずが、原状回復見積書が来た時に疑問点を確認してもらおうとすると、「オーナー様ご自身が見にいかれたらどうですか？」という趣旨の回答がきます。
言われた場合は、契約書ではこうなっているから、こういう認識なんですが、どうですか？とその都度聞いた方がいいのでしょうか？

管理会社とは良好な関係を結びたいので、怒る事は避けているつもりです。しかし、今まで具体的な対応が甘かったんだろうと思われます。
アドバイスを頂けたら嬉しいです。

関連キーワードから質問回答を見る

建物 負担割合 補修 修理 管理 退去 経年劣化 契約書 催促 業務委託 賃貸借契約 入居者 住宅 マンション 入居後 経年 劣化 退去時 委託 管理業 賃借人 入居 工事 オーナー 賃貸借 対応 賃貸住宅 原状回復 管理会社 区分