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水道停止状態の間、入居者が泊まっていたホテルの宿泊費は大家負担?

水道停止状態の間、入居者が泊まっていたホテルの宿泊費は大家負担?

解決済み 回答数:5件
  • 質問者:ねこてぃぬさん
  • 相談日時:2019/10/04(地域:神奈川県)
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気になった! 678
初めての投稿になります。
今回トラブルがあり、相談させていただきたく、メールを書かせていただきました。


貸しているマンションの入居者から連絡があり、エアコンの水漏れが原因だったのですが、当時それがわからず管理人から水道を止められたため、ホテル代を負担してほしい(2日分)といわれました。


経緯としましては下記のようになります。

8/26:水漏れ発生
入居者の下の階の天井のクロスにエアコ
ンの水がたまる。


8/26:これを受けて
管理会社が入居者の水道停止
(この時点では原因不明の為)


8/27:管理会社の業者が確認
結果、入居者ののエアコンが原因と断定


9/1にエアコン修理



という流れです。


入居者が宿泊費を請求してきている理由は、
管理会社に原因がはっきりしない状態での水道停止状態が原因により部屋が使用できない事態であったと言われましたとのことでした。


今、請求されている金額は1泊7,000円程で2泊分です。


エアコンを開けて調べた訳ではないので、責任は取れないと管理会社に言われ、怖くなり、ホテルに泊まったといってます。


この場合はオーナーが全額負担しなければならないものでしょうか?


御教示頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。
こちらの内容は、2019/10/04時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産会社
国土管理 株式会社
回答日時:2019/10/04

国土管理株式会社と申します。回答させて頂きます。

必ずしも全額14,000円(2泊分)を負担する必要はないです。

設備の不具合それ自体は貸主…

続きを読む
【お礼】
ご返信頂きまして本当にありがとうございました。
おっしゃる通り、入居者さんには、夏とはいえ部屋は使えましたし、
銭湯などの使用も考慮したり、自助努力をして頂きたかったです。
事前にホテル使用の相談もなく、請求してくることには不快感を感じております。
ご指摘の通り、手当の方向で話を進める準備をしております。
適切なアドバイスと頂き、誠にありがとうございました。
ねこてぃぬ
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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
(有)東京明和コーポレーション
回答日時:2019/10/05

ねこてぃぬ様


8/26:下階に水漏れがありこれを受けて管理会社が入居者の水道停止
(この時点では原因不明の為)

●この時点で、管理会社が、借主様に連絡して停止したのでしょうか。
又は、当日事後連絡・貼紙や手紙の投函したのでしょうか。
(連絡が取れなかったの、緊急対応として水を止めています内容)

もし、連絡をしていない場合、契約書に緊急時の管理行為部分に、
対応の記載がないでしょうか。


8/27:管理会社の業者が確認
結果、入居者のエアコンが原因と断定

●入居者のエアコンとは、入居者が設置したエアコン・設備としての
入居者お部屋にあるエアコンのどちらでしょうか。

前者であれば、借主エアコンが原因なので、借主様の火災保険で対応。
宿泊代に関しては、火災保険会社にお聞きください。

後者であれば、貸主様の設備の故障ですので、貸主様の火災保険で対応。


入居者が宿泊費を請求してきている理由は、
管理会社に原因がはっきりしない状態での水道停止状態が原因により部屋が使用できない事態であったと言われましたとのことでした。

原因がわからない時点で、ご連絡して借主が合意した上で水道を停止しているのであれば、エアコンの所有権次第で、宿泊代は火災保険で賄うか、貸主所有権の場合で火災保険使用できない場合は、貸主様が負担すべきかと思います。領収書があるかと思いますので、それで、宿泊した事実等を確認した上ですが。

ですが、連絡もせず合意もしていない場合、原因が分からないので水を止めますと説明を後から聞いたとなると、管理会社側の責任もあるかと思われるので、管理会社と貸主様と折半して負担か、貸主様の火災保険を利用で良いのではないでしょうか。

管理会社とは、管理料を支払っての管理会社なのか、ただ単に契約を締結したので、貸主様が管理会社としているのか次第で責任度合いも変わります。
前者は管理会社・後者は更新や連絡取次会社。

後者の場合、不動産屋は、連絡が来た時点で、貸主様に対応を伺い、水道を止めてくれと指示があったので止めたのであれば、連絡責任は、貸主様にあるかと思われます。

弊社でも、水漏れで、借主様が外で宿泊した際に、火災保険が適用できるかと思いましたが、適用外でしたので、それ以降、貸主様がその場合に適用できるように火災保険を見直しました。

【お礼】
ご回答頂き、本当にありがとうございます。
エアコンに関しましては私の方で設置したものです。
水を止めることに関しましては管理会社がとめ、その後、不動産会社を通して聞きました。
借主と管理会社が水道を止めることに関して合意したのかは不明です。
貴社がおっしゃるように、火災保険を見直しをして、対応しようと思います。
ご回答誠にありがとうございました。
ねこてぃぬ
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【回答会社】
不動産会社
株式会社タキタ産業
回答日時:2019/10/05

エアコンが設備として設置してあると仮定してご説明いたします。
宿泊代に関してまずは管理会社がホテルに宿泊してほしいと伝えて宿泊した。
又は入居者が部屋が使えないのでホテルに避難したいと伝えて管理会社が了承した場合には費用負担をする必要があり
領収書などの確認できるものがあれば負担しなくてはいけないと判断します。
費用負担に関しては上記のようになります。
今回の件で入居者の判断でホテルに避難した場合は参考として民法611条の規定【賃料減額と免責日数の目安】を参考にされることも良いと思います。
管理会社について
通常リビングで水回りの傍にエアコンが設置してある場合を除いてほとんどの場合はエアコンは室内に設置しています。
その場合水漏れが給水か排水かあるいは雨漏り、その他の原因など比較的判断は早いと思います。
それが壁の中で有っても水道のプロが同行しているなら多くの場合見分けがつくので管理会社の対応にも少し判断の甘い点はあると思います。
その部分については管理会社と今後の為にしっかりと相談されたほうがよいと思います。

【お礼】
ご回答頂きまして本当にありがとうございます。
エアコンに関しましては備え付けていたものでございます。
ホテル代に関しましては、入居者が事前に管理会社、不動産会社、貸主に許可を
取らず、請求してきているものになります。
エアコンの判断に関しては、管理会社の下請け工事会社が2日後に判断しました。
その時にその工事会社はエアコンが原因と判断しました。
その時に入居者が管理会社に「では、もう水を使用していいのか?」と聞いたところ、
「責任は取れない。」と管理会社から言われ、ホテルに2日間滞在した経緯があります。
この件に関しましては、おっしゃられるように管理会社と相談致します。
民法611件はとても参考になりました。
もし、この入居者に手当を支払うことがあればこちらを参考にさせて頂きます。
とても参考になりました。
本当にありがとうございました。
ねこてぃぬ
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【回答会社】
不動産アドバイザー
古東 光信
回答日時:2019/10/07

漏水等2次被害を防ぐため緊急の場合等給水栓のバルブを閉める場合が有ります。
但し、その場合メーターが動いているか確認してから(メーターの羽根が少しでも動いていたら)入居者様に必ずわかるように連絡、納得していただく事が必要です。
例えば給水のペットボトル2日分や近くの銭湯をさがしそれを伝えてあげるなどの事も必要です。洗顔等の場合は少しメータをあけて使用後すぐ締めてください等
入居者様の立場を考えれば避難はやむ得ないと思いますがこの件についても入居者様は
管理会社にホテルに泊まるのでその代金の支払可能か確認してからの行動になります。

結論:今回は管理会社がオーナー様に「この件でホテル代が必要になる可能性があります」と
そのことをオーナー様が了解されていたらオーナー様の負担となります。
只、管理会社も原因が判らない為最悪を考えて取った処置と思いますので今後このようなことがないように指示され宿泊費は今回はオーナー様が負担されては如何でしょか

本来の非は管理会社があると思いますが

【お礼】
ご回答ありがとうございます。
こちらに関しまして、とても勉強になりました。
さらに、入居者ともめそうになりましたら、こちらもしっかりと確認させて頂きます。

「漏水等2次被害を防ぐため緊急の場合等給水栓のバルブを閉める場合が有ります。
 但し、その場合メーターが動いているか確認してから(メーターの羽根が少しでも動いて いたら)入居者様に必ずわかるように連絡、納得していただく事が必要です。」

また、今回はご指摘の通り、管理会社、不動産屋を通して、入居者からの事前のホテル利用の話はありませんでした。

これに関しましては、ご指摘の通り、管理会社と相談をしたいと思います。

本当にありがとうございました。とても参考になりました。
ねこてぃぬ
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【回答会社】
不動産会社
株式会社三野 北前店
回答日時:2019/10/07

結論を言うと全額を負担する必要はありません。
理由は、水が出なかったというだけで部屋は使用できたからです。不具合についてもすぐに対応していますから支払うべきお金はゼロです。ありません。

8/26に管理会社が入居者の水道停止をした時に、その部屋の入居者の同意を得ていたのなら、その責任を問うこともおかしな話です。管理会社が勝手に水を止めたのなら管理会社には責任はありますが、それはあなたには関係がありません。

お見舞金という考えもありますが、お見舞金をだすのなら下階の人であり、水漏れの原因となった部屋の入居者に対して支払うというのもおかしいです。

問題となるとすればエアコンが付帯設備ではなく、入居者が取り付けたものであった場合で、この場合は入居者に責任が生じ下階の原状回復費用も、エアコンの水漏れを起こした入居者が負担しなければなりません。もっとも、入居時の賠償責任保険に加入していると思いますので、入居者がその保険を使用すればよく、これもあなたに関係はありません。

したがって、法的な支払い義務がないことを明記して、ホテル代の支払い拒否しても問題ありません。


【お礼】
ご回答頂きましてありがとうございます。
今回の件に関しまして、私の方から入居者に宿泊費を負担する必要がないことが
よくわかりました。
力強いご指摘本当にありがとうございます。
ただ、エアコンの水漏れに関しましては、入居者のフロアにも床に水が浸水してましたので、
お見舞金はお支払いしようと考えております。
エアコンに関しましては付帯設備でした。

お力強い言葉をいただき本当にありがとうございました。
助かりました。
ねこてぃぬ
【コメント】
該当の入居者にも被害があったのなら、お見舞金は妥当かもしれません。
ただし、支払うときは「何ら債権債務がないことの確認」をする書面を交わしてから渡すようにしてください。
株式会社三野 北前店
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