住居人がペットを飼っていたので、修繕費を請求したのですが、応じてくれません。｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

はじめまして、横浜のアルプス建設と申します。

よくあるトラブルですね。
入居前のチェックシートなどは作成していないのでしょうか？
先ずは、契約書を確認しましょう。
確認できない場合は、こちらも入居者に対して、『ペットを飼ってはいけないことになっているので、規約違反になるので、負担願います』と言い切っていいでしょう。
『以前からの傷があった』と入居者が言うようであれば、『入居当時の報告をしていますか？』と訪ねてください。また、『写真をとているようであれば、考慮します』と続けさま話すのもいいでしょう。報告ないものは、傷のないものとして対処せざるおえないとはっきり話しては・・・・・・・。

はじめまして。東京都の場合、退去時の原状回復については東京ルールがありますので、それに基づく書類を不動産会社が作成していると思います。
契約書類を再度ご確認して頂き、その中にペット飼育や原状回復の記載もあるはずですので、それに基づいて進めていくしかないと思います。アパートの管理等を不動産会社へ依頼していないと思いますので、契約した時の不動産会社さまへ確認してみるのも良いと思います。
入居者様によって様々なケースがありますので、大変だと思いますが、頑張ってください。

ペットを飼育していた場合は敷金の積み増しや償却等が謳ってある場合が多いと思いますが、その点はどのように取決めなさっていましたか？再度契約書をご確認下さい。
基本的に自然損耗は家主の負担であり、借主の負担は特別損耗（借主の汚損破損）のみです。仮に特別損耗だとしても経年劣化がありますので新品に戻すということではありません（詳細は国土交通省のガイドラインをご覧下さい）。
いずれにしましても、本件についてはこのままでは埒が明きませんので、入居者の主張する負担とお客様の主張する負担をつき合わせて歩み寄ることが必要ではないでしょうか。

ペット可物件なのか、クロスはペットによる過失について請求しているのか
入居時にはクロスの張替えはしていないのか、契約書はどのようになっているのか等情報が
少ないので判断は難しいです。

新米跡継ぎ大家様へ

ご回答させていただきます。

まず、契約時はペットの飼育を許可しての契約でしたでしょうか？
もしペット不可だと、借主の故意・過失によりペットによる傷・汚れなどの原状回復費用を請求できます。
ペット可で契約していたとしたら、契約時に敷金の積み増しや解約時償却するなどの特約を交わしていませんでしょうか？
一度契約書や東京ルール（賃貸住宅紛争防止条例に基づく説明書）を確認してください。東京ルールは仲介した不動産屋さんが持っているはずです。

入居前の状態を言い訳にしてくるということは、契約当初も室内の現況や退去時の費用負担について少しは協議していると思われますが？いかがでしょうか？

室内の状態によりますが、通常使用の場合の原状回復費用は貸主が負担する割合が昨今高くなっておりますので、慎重に対応し、少しの歩み寄りにより何とか入居者に納得してもらう方向で解決できるよう頑張ってください。

無事に解決することを心より願っております。