入居時からの設備不備の多さに「退去したい 初期費用を返還して欲しい」と…応じなくてはいけませんか？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

入居者は、内覧もして入居を決めたのでしょうから、あなたが誠意を持って不具合に対応しているのなら手続き上でいえば費用の返却は不要で、入居者都合での退去手続きと同じで問題ないです。

ただし、このような場合には入居者の出方によって３通りの対応方法があります。

①入居者が退去申入れをしてきていて、既に他の物件に移る事を決めている場合
法的には初期費用を返す必要はないので、通常の入居者都合による退去手続きて問題ないです。初期費用の返却を断っても退去するでしょう。

②初期費用以外に何かしらの金銭を要求してきている（してくるかもしれない）場合
損害が客観的に立証できないものは支払う必要がありません。なので、要求された金銭はキッパリと断ることが必要ですが、ゴネるようなら交換条件としてあなたが受け取った初期費用の一部（仲介業者に入居者が支払った分は返却不要です）を返すことを条件にすぐに退去してもらうという選択もあります。

③不具合ともいえない部分にクレームをつけはじめている場合
すぐに退去することを条件に、あなたが受け取った初期費用を返却するのが一番早い解決方法です。これも仲介業者に払った費用や保険代は返却不要です。

どのケースでも、入居者の故意又は過失で必要となった原状回復費用は請求できますのでお忘れなく。

入居後の設備の不備の場合は私はとても神経を使います。
設備の不備や修理された状況にもよりますが、修理するというよりは全部を新品と交換した方が誠意は伝わると思います。
今更、修理した設備を新品と交換しますとは言えないと思いますので、初期費用を返還してでも退去していただいた方が良いかも知れません。
話の内容からして、もう既に入居者との信頼関係が無いように思えます。
初期費用の仲介手数料の部分については不動産屋さんと相談してみて下さい。
もしかしたら、そこの不動産屋さんが管理されている他の物件へ入居して貰えるなら仲介手数料は返還しなくて済むかもしれません。

お客様の考えで問題ないと思います。
補償については、今まで入居者にどのような不便や損害が発生し、それが金銭ではどの程度のものであったかを算出して行うべきで、理屈に合わない”初期費用の返還”などの対応はなさるべきではないでしょう。

自主管理オーナーさんのための不動産会社

内容から判断しますと初期費用の返還は必要ないように思えますが、今後どのようにするかは
契約者とオーナー様の対応になると思います。管理会社と良く相談の上今後どのようにしていくか相談したほうが良いでしょう。