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騒音のクレームについて


分譲マンションの1部屋を4年前から賃貸で身内に貸しております。
母子家庭で金銭的余裕もないので敷金や礼金もなし、家賃も相場の半額です。
（それでも払えないときもありますがそれでいいと思っています）


その部屋の真下の方から3年くらい前から直接電話があり
煩くて迷惑しているとクレームがありました。
最初は賃借人に注意するように話していましたが
ここ1－2年はそれでも我慢ならないとクレームがきます。

具体的には
深夜仕事から帰ってくる（母子家庭なので残業で帰宅が22時～0時のようです）
お風呂、トイレの音が深夜にする。（仕事から帰宅後遅い時は入浴をしていません）
3年以上我慢してもう耐えられないのでうちを訴えると今日は言っていました。

こちらとしては騒音に対応するため防音工事もしましたし、
丁寧に対応してきたつもりです。
身内で金銭的にゆとりもない子なので引っ越してもらうことは考えていません。


下の方は購入しているので引っ越せないからか
深夜1時過ぎに家に電話してきて迷惑してます。
（どうやら身内と直接話すと口が立たないので
　身内に言い返せないみたいですし、
　やましいのが分かっているからでは？と感じます。）

我が家としてはその時間は通常寝ていますし、
一方的に言い分を言われても現状が分かりませんし、
今すぐどうにかしてくれと言われても留守電やメールを確認するのは朝です。

直接話を当事者同士でしたこともあるようですが、
【母子家庭のくせにこんなマンションに住みやがって】と暴言を吐き、
さらには嫌がらせ（下の家の奥様）は我が家のベランダ
（特殊な作りで我が家の玄関ホールから
　ベランダに入ろうと思えば入れる作りでかなり広いです）に
生ごみをまいたり、息子さんは無断で入り込んでいるようです。

ですが姿は見かけていますが証拠の画像などはありません。

事を大きくしたくないので下からの対応をしてきましたが
今回、あまりにも理不尽でやるべき対応をしているのに
上の住人を退去させないと家を訴えると言っていることに
対応の限界を感じてしまいました。

賃借人にいったんは退去の提案もしましたが、
資金的にも厳しく子供の学校の件があるので
暫くは無理だと言っていました（子供は高校生）

多分他に引っ越しても今以上に安い家賃の家は
ないでしょうし払いきれないと思います。

ちなみにクレームを仰っている方は
うちと賃借人が身内の関係とは知りません。
知人の紹介で貸しているとなっています。

我が家はなぜ訴えられるのでしょう？
騒音も他のお宅にも確認しましたが
何処からも悪いうわさやクレームらしきこともないです。

歩く音がうるさいからと言われて直ぐに業者を入れました。

テレビも付けない、お風呂、トイレも我慢、食事も作らないで
気を使っている身内に対しとても気を付けてるとしか思えないのですが…

逆に下の方は深夜に入浴もされています。


大家である以上、下の方の言いなり以外はダメなんでしょうか・・・


専門的な知識がないので詳しい方にご意見やアドバイスなど
少しでも役に立つことがあればご伝授頂けないでしょうか？

今日はもうお手上げで【訴えたいならどうぞ】と申し上げました。

今後の対応などどのようにしたらいいでしょうか？

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