不動産会社が夜逃げ…。管理会社を選ぶポイント・管理料の相場を教えて下さい｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

現在自宅の一部を店舗として貸してます。
賃貸契約時は知り合いの不動産業者仲介のもとに行われ、
その後の管理はお願いしていませんでした。

ただ、両方の苦情等の仲介はしてもらっており、
素人大家の私にとっては助かっていました。

先日、貸し手より
「シロアリが出たから駆除してほしいから不動産屋に連絡したら
　連絡がつかないんだ！飲食店だから早急にしてほしい！」と
直接連絡が入りました。

対応方法を相談しようと私のほうから不動産屋へ
電話連絡したところ不在で、連日連絡を続けましたが
連絡が取れないため直接店舗を訪れたたところ更地になっていました。

近所の方に聞いてみたところ「多額の借金があったみたい」とのこと。
夜逃げの状態でした。

貸し手には事情を話しとりあえず待ってもらうことで了解を得たのですが、
日頃より貸し手とは設備管理についてあれこれトラブルがあり
（設備にかかる費用は貸し手の負担になっているのですが）
その都度不動産屋に文句を言っていたみたいなんです。

今回のシロアリの件は建物のことなのでこちらの負担になると思われますが、
当初は「早くしろ！こっちは食べ物商売なんだ！！」と喧嘩口調なんです。

先ほども言いましたが私は大家素人なので今後のためにも
専門知識の持った不動産関係の方に引き続き管理を依頼したいのですが…
そこで下記のことで回答お願いできますでしょうか。

(1)現賃貸契約は有効なのか？

(2)このような事情で他の不動産業者が管理を引き受けてもらえるのか？

(3)管理の内容としては「苦情対応」「契約終了時の手続き・立ち会い」程度です
　（とにかく賃貸契約書通り対応してもらえればそれで構いません･･･
　　できれば解約したのですが5年契約の3年目ですからこちからの解約は無理ですね？？）

(4)管理料の相場は？

(5)不動産業者の選ぶポイントは？

そのほか、まず何から進めてよいのかアドバイスをよろしくお願いします。

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