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マンションの一室を貸出、
その際、賃貸委託契約を結んだ不動産業者の対応と誠意のなさに、
今後不利益を被るおそれがありますのでどうしたものかご相談させていただきます。

この不動産業者仲介で新規募集をし入居していただきましたが、
今年初めの更新がありした。

更新時が来ても業者の方からからなんの連絡もないことに不信を抱き、
当方から連絡したところ、更新料の振り込みがあったまま、
賃借人との覚書きも交わさず、見切り発車で何カ月も過ぎ
（家賃は不動産業者を通して入金）てしまいました。

それで、このことを連絡しましたところ、
離婚によりそれまでの保証人が取れず、あらたな保証人を立てるよう催促中なので、
まだ覚書書が交わせませんと言う連絡をいただき、
その後なんの連絡もないまま１年が過ぎようとしています。

そして、先日、ついに賃借人が自殺をほのめかす騒ぎがあり、
警察・消防などが介入しました。
（この一件はマンション管理会社より連絡がありました）

入居からすべて業者任せで、賃借人と私どもでは面識、接点はありません。
どんな状況かは当方が業者に督促する連絡によって知るばかりです。

上記の事件を期に、当方は再さんこの不動産業者に管理責任や
誠意ある対応をお願いしてきましたがなんの連絡もありません。

（連絡はいつも当方からで、其のたびに連絡中との回答をもらうばかり。
初めに保証人や覚書所をきちんと交わしていれば問題はこれほどこじれていないと
思います・・・結局今まで放置していたのは不動産業者です。）　

この場合、当方が不利益を被ったら、
不動産業者に損害賠償を請求することは可能でしょうか？

毎月の家賃はこの業者経由で入金になりますが、
管理委託料はこの中からきちんと引かれています。

ちなみに、賃貸委託契約には、入居者募集契約だけではなく、
物件の管理（入居者の家賃滞納催促等、入居者の管理も）うたっております。

また、ほかの物件も同じ業者に委託しておりますが、
賃借人事情での家賃値下げ交渉も直接、こちらに連絡させてくる始末です。

なにせ、初めての物件でこの業者に委託せざるをえませんでしたが、
今後は変更する意向ではありますが、入居者がいることなので
どうしたらよいか教えていただければ幸いです。

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