退去した入居者と連絡がとれない！原状回復費用を請求する方法とは？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

都内で一戸建てを賃貸にだしているものです。
先日、３年間借りた家族が退去することになり、
退去時の精算をすることになりました。
仲介してくれた不動産屋の案内に従い、
退去後に家の中をみせてもらい、
原状回復費用は、
事後精算することになりました。


実際にかかった修繕費が判明してから、
精算をすることになったのですが、
保証人ともども、九州に移住してしまいました。
唯一のこされた家族との通信手段である
世帯主の携帯電話が、着信拒否されてしまい、
事後精算ができなくなっております。


不動産屋の案内どおりにしたこともあり、
不動産屋にこの旨をはなしたら、
「そこまでの責任を負う責務なない」
といわれてしまい、
途方に暮れております。


しかも、この家族には子どもがおり、
子どもが家の中でおもちゃの乗り物を乗り回すなどしており、
家の内装の壁に穴をあけられたり、
和室の木目の天井に傷をつけられるなどされ、
最低限実施した原状回復でさえ
90万円ほどのお金がかかりました。
敷金として預かった家賃１か月分は、
返却せずこちらで保管しておりますが、
到底たりません。


①この家族を、精算の場につかせるすべは、ないでしょうか
（家主は泣き寝入りするしかないのでしょうか）

②この不動産屋の責任を問うことはできないのでしょうか
（同じく、泣き寝入りするしかないのでしょうか）

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