契約書を交わさず勝手な入居。対処方法を教えてください。｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

祖母の経営するアパートです。

先月中頃、部屋を見せて欲しいときた女性がいました。

今いるところをペットの問題で追い出されて困っていると言うはなし。
ところが部屋を見たあとは、「ストーブがないから」とぼやいて立ち去っていった。

しかしその数日後、突然赤帽のトラックと共にやって来て、
越してきたから鍵を貸してくれ、という始末。

80歳を越える祖母は可愛そうだと思い、鍵を貸したそうです。
ところが、赤帽の運んできた荷物は、赤帽さんの話ではごみの山。

あまりに汚くて袋に一緒に積めてきたんだとか…
またペットもネコ２匹だったはずがウサギが10匹以上。

契約も交わしていないのに居座られたまま２週間。

家賃も一切払わずに困っています。再三に渡り家賃支払いを求めたり、
退去を促したり、契約書を作成し署名を求めても応じてもらえません。

挙げ句に部屋はウサギの糞害。
大晦日の話では、１月１０日に3000円は払います、残りは２６日に支払います。

などといっていましたが、信用なりません。ちなみに家賃は月額20000円。

１２月分は日割りで10000円で良いと大家である祖母はいっています。

１月末までいるなら合計30000円を頂かなくてはなりません。

できるだけ早く退去してもらうことを望んでいます。
先月の２５日の話では１２月中には退去するといった申し出もあったようですが、
そんなことは忘れてしまっているようです。

どうしたらいいでしょうか？普段は祖母が一人住まいなので心配です。

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