施工会社から突然のメンテナンス打ち切り通知…今後の修繕体制や資料請求の妥当性を知りたい｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

私は新潟市にて約10年間、貸家の大家をしております。

これまで当該物件のメンテナンスについては、施工を行った会社が継続して対応しておりましたが、2024年4月20日、同社より「今後メンテナンスは行わない」との一方的な通知を受けました。
突然の連絡であったため、詳細を確認すべく当該施工会社へ連絡を試みましたが、現在に至るまで電話等が繋がらない状況です。

そのため、管理会社へ早急に相談を行いました。管理会社からは、主に以下の説明を受けております。

・当該物件は木造2階建てであり特殊な工法ではないため、建替えや大規模修繕（外壁、浴室ユニット交換等）は一般的な施工会社で対応可能であること
・管理会社として対応可能なのは、水回りや給湯器等の設備に関する軽微な修繕であること
・大規模修繕については、所有者である私自身が施工会社を選定する必要があること

また、これまでのメンテナンス体制について確認したところ、施工会社との間で明確な契約書や取り決めは存在していなかったとのことでした。

以上の状況を踏まえ、以下の点についてご相談申し上げます。

① 今回の件は突然の出来事であったため、当初は状況把握のために複数回の電話連絡や長文メールでの問い合わせを行いました。この対応が一般的に見て過剰または不適切であったか、ご意見を伺いたいです。

② 現時点では大きな実害は発生していないものの、今後新たに依頼する施工会社から、図面や施工履歴等の資料提出を求められる可能性があります。その場合、旧施工会社に対し内容証明郵便による請求や、必要に応じて調停等の手続きを検討しておりますが、こうした対応の妥当性についてご教示ください。

③ 現在、新たな施工会社を探しております。大規模修繕や外壁塗装については候補があるものの、ドアの建付け調整やトイレ部品（ノズル等）の交換といった小規模修繕にも対応可能な業者が見つからず困っております。このような業者の探し方や選定方法についてアドバイスをいただけますと幸いです。

④ 今回、施工会社がメンテナンスから外れたことにより大きな不安を感じましたが、管理会社からは「一般的な建物であれば施工会社が変わっても対応可能」との説明を受けました。この認識は不動産運用上、一般的なものなのかについてもご意見を伺いたいです。

お忙しいところ恐縮ですが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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