退去精算で家賃と光熱費は未納のまま…全額回収したい！｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

３６，０００円ですか。。。
費用をかけたくないのなら、職場や転居先に行って取り立てるしかありません。

費用をかけても良いのなら、裁判所で支払督促の手続きをとるか、小額訴訟を起こすかです。
３６，０００円ならば支払い督促は手数料５００円に送達の費用が1000～2000円程度です。
小額訴訟の場合手数料が1000円に切手を3910円分（500円切手5枚、200円切手2枚、100円切手4枚、80円切手5枚、20円切手8枚、10円切手5枚）納めます。切手は使用しなかった分は返ってきます。また、訴訟費用は敗訴した方に負担させる事ができます。なお、弁護士等に依頼した場合の費用については請求できません。

まず、保証人はいないのでしょうか。
保証人がいたら保証人に請求されたらよいと思います。
保証人がいないということで
どうしてもあきらめたくないということであれば
本人に対し、簡易裁判所で訴訟を起こすのがよいと思います。
未払いの賃料と電気料の請求であれば
簡易裁判所にご自分で訴訟を起こすことは可能だと思います。

任意で困難な場合は法的に進めることになると思います。
本件の場合は少額訴訟がよいでしょう。


自主管理オーナーさんのための不動産会社

連帯保証人をお立てになっているのであれば、
連帯保証人への請求を行って下さいませ。
連帯保証人がいないようであれば、
電話以外の方法として、
郵便・訪問・少額訴訟があります。

質問の内容から電話は繋がっているようですので、
電話で訪問の約束を取り付けることや
分割など、
相手が支払い易い若しくは
支払わざるを得ない状態に
なるよう支払い期日や支払方法を具体的にお約束頂きます。
それでも守られない場合に、
内容証明郵便で督促状を郵送し、
少額訴訟のお手続きを
行われたらいかがでしょうか？

無事解決されたようで良かったですね。
諦めずに対応するのが解決には一番でしょう。