不動産管理会社が高額な修繕を勝手に行い請求してきました！｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

サラリーマン大家さんサポートのイットウモンと申します。
回答させて頂きます。

まったくおかしいですね。
どこの業界でも受任者が勝手に業務をすることは許されませんね。
勝手に工事をするのでしたら自分で費用負担するべきです。

この際、管理依頼される会社のの見直しを
考えてみては如何でしょう。

というのは、管理業務は賃貸経営において最も大切な業務です。
大家さんと一体となり、
入居者管理と物件管理を長期的に計画していくことが
求められます。

その意味では、
まずは不動産業者ではなく管理専門会社で、
入居者の心地よい生活の場を提供することを実現してくれる
会社を探すことです。

もし、そのような管理会社がなければ、
不動産業者でも、最低条件、管理部門と客付け部門が別になった
不動産業者であるべきです。

それほど管理業務は大切でありかつ難しいと、
私はいつも説いています。

参考になれば幸いです。

その管理会社さんは、雑ですね。
通常は、予めオーナーの確認が不要と確認してある内容もしくは金額の範囲を出るものは、必ず費用をオーナーに通知してから着手すべきです。
裁量に関しては、管理契約の内容にもよりますので、再度確認してみて頂きたいですが、通常はそこまでの裁量を持つことはありません。

蛇足ですが、管理部門と客付け部門が全く別の不動産会社というのはほぼないと言ってもよいです。あるとすれば、工事部門と客付け管理部門が別なぐらい。。。。純粋に管理だけというのは賃貸住宅では現実的ではありませんし、そのような事をしたらコストばかり高くなってしまいます。

通常は電話・FAX・ﾒｰﾙで連絡ぐらいはして対応するものと思われ

ますが・・・？

管理契約書などで特約などの、修理・工事に対する特約などは

ございますか？

一般的には、故障の連絡が入り、工事代金の提示があり、工事に

入る事が通常です。

家族の方に、連絡を入れているような履歴はないのでしょうか？

単身の方であれば、そのような事はおきませんが・・・

管理会社の担当者の方に、エアコンが壊れた時の状況を含めてご連絡して

聞いて見ては如何でしょうか。今後の対応も含めて再確認が必要です。

一般的には家主に了解を取ってから発注します。
管理契約書をご確認なさってください。

太平天国　様

管理会社の対応に関してですね...

お任せください。

先にご回答なさっている方々様と同様で勝手に工事を行い、請求されるのはおかしいですね。
ご納得いかないのであれば、支払う必要はありません。
どの程度、裁量を与えていたかにもよりますが、今後は費用がかからない工事でも大家様の承認を得てから着手するように取り決めをする必要がありますね。

勝手に工事されると、どのような不具合があって補修が必要になったか把握することができませんから。。。

太平天国さん

こんにちは日本AMサービスの堂下です。
早速ですが、ご質問にお答えします。

無断工事はあり得ないと思います。

まず工事を行った状況をご覧頂き、何か意図があった事なのか等を
確認してください。

また工事内容と実際の工事内容が相違ないかも確認してください。

当方の経験上、こうした工事を突然勝手に行う業者さんは
資金に困っており、この様な工事を利用して少しでも手元資金を増やそうと
しているケースもあります。

しっかりと経緯を確認されて下さい。

管理代行契約書をご確認ください。
ある一定の金額を超えるような場合はオーナー様に了承後対応するのが一般的でしょう。