管理会社の不透明な対応と床修繕費用の説明責任について｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

私が保有しているマンション1室の管理を委託している会社の対応についてです。

2022年に管理を委託している会社から貸出す前に必要なリフォームという事でお見積もりを頂きました。全部で役70万程度でしたがその中の床の修繕に関して当初66000円で記載がありましたが、犬を飼っていた部屋の床の傷みがひどくこちらの部屋に関しては廊下と段差ができてしまいますが上貼りをするしかないという事、その追加工事も併せ床修繕費に23万円かかると言われ了承しました。

2024年12月に2年以上契約いただいていた入居者様が退去されることになり、今年2月には新しい入居希望者から申し込みがありました。その際にクロスの全貼り替えを希望されたので、現状回復だけではいけないのか？実際自分でクロスの状況を見て判断しようっという事でマンションに確認に行ったところ、23万円支払って上貼りしてもらっているはずの床が修繕前とほぼ変わらない状態でした。

管理会社に問い合わせたところ当時の見積もりを持っていない、修繕前と修繕後の写真を持っていないという事、どの部屋のどの床部分に対してどういった修繕を行うかという事についても記録が残っていないため23万円の内訳についても説明できないと言ってきます。おそらくはこの金額だと上貼りをするという内容では無かったはずと勝手な予想を交えて説明してきました。私は修繕前の写真と現状の写真を持っており見比べてみると明らかにタッチペンなどでの簡易的な補修を行なったようにしか見えません。

また、1番最初の見積もり(床修繕費が66000)もその後23万年に値上がりした際の不動産屋とのメールのやり取りも残っております。確かにどういった修繕を行うか具体的な記載はありませんが、傷んだ部分の写真とともにこちらの修繕が前の見積もりの価格ではできないといった趣旨の内容が残っていました。実際電話で上貼りをすると廊下との段差ができてしまうという説明を受けたのを覚えています。

本件について、不動産屋に対して23万円の床修繕の内容について説明を求め、資料の提出、なければ何らかの罰則を与えることはできないでしょうか？当時の資料はないものは無いの一点張りで悪びれもせず非常にストレスを感じています。

管理会社の変更を考えている為今申し込みをいただいている入居希望者も断ることになり、新たに募集を掛けなければならずその期間についての補償についても請求出来ないでしょうか？

これから現状回復をやって頂き、クロスに関しては退去時に不動産屋が査定し決めた敷金から5万円を私に支払ってもらうようにして、自分で手配しようと考えています。

乱文長文になり申し訳ございません。1番お聞きしたいのは、見積もりも修繕前後の写真もないのでどのような修繕をしたのか説明できない！というのは通るものでしょうか？

宜しくお願い致します。

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