入居直後のアリ発生トラブルに対する今後の対応方針について｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

基本的に記載されている対応かと思いますが、
入居して直ぐに蟻が入ってきた等の事であれば、一度現地を確認された方が良いかと思います。
その上で対応や専門家の調査等をすべきかと思います。

一般的に窓を開けっぱなしにして室内に甘いものがあり蟻の列が出来ていた・室内に外の植物を持ってきてそこに蟻が付いていた等居住者の原因可能性もあります。

仮に、居住者の利用（ごみ等の管理等）が通常利用しているにも拘らず、室内のどこかに穴が開いていて外等とつながり入ってくる（空室時にも入っていた・前居住者も話していた）のであれば、構造的な問題なので、貸主様が対応すべきですが、建物の築等の状況で古くてどこから入ってくるのかわからない等根本原因解決できない場合は、応急的な対応で居住者にお話し、今後の対応を話し合うことが良いかと思います。
事前に知っており対応しているのであれば対策を講じていたこと等お話していると思います。

現地を見ず、契約書に書いてあるから対応しないというのはいかがなものかと思います。
通常に貸せる状態で貸すのが基本かと思います。

階数やアリの量にもよりますが、白アリや異常な数の発生ではなく多少アリが部屋にいたくらいであれば、賃貸人の責任ということはないでしょう。共用部に駆除剤を置くという、できる対応を示したということで問題ないかと思います。

「今後の対応方針」を整理して提案します。
入居者様は、入居直後ということで少し不安や不満が大きく出てしまうことがあります。

まず、押さえておきたいポイントは、
・アリの駆除は本来は「室内＝入居者管理」
ただし「入居直後」は特別対応を検討する
「こちらでもできることを考えます」というスタンスを示しすと、安心感を持っていただけるかと思います。
法的責任を踏まえつつも、クレーム対応としては「入居者の印象を悪くしすぎない」ことが大事です。

・「共用部は貸主負担で対策」「専有部は原則入居者負担」という線を維持しつつ、初期トラブルは柔軟対応を検討するのが一般的です。
入居者が納得するよう柔軟に対応するのが大事です。

対応の流れは
① まず状況を確認
・どこから入ってきているのか

・何匹くらいか

・写真をもらうか、現地を実際に確認

② 責任の説明
「室内の害虫対応は基本的にはご入居者様の管理になります。共用部分は当方で責任を持って管理しますのでご安心ください。ただ、入居したばかりですし、状況によっては当方でも出来る対応を検討します。」の様な説明。

③オーナー側での対応
・市販のアリ駆除剤を置くなど簡易対応
（廊下・階段・外周に薬剤を設置）
設置した旨を入居者に伝える。

・隙間が大きいならコーキングで埋める

・草むしりや清掃で巣の予防

以上でございます。
なお、もし解決が難しい場合やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
入居者様に安心してお住まいいただけるよう、良好な関係を築けることを心より願っております。

上記の対応で良いかと思いますが、不動産管理会社では現地を確認して対策をすることが多いかと思われます。