テナントビルの2階から漏水。大家としてどう対応するべきですか？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

実家の老親が飲食テナントビルを経営していました。
介護施設に入所したので替わりに管理しています。

1階のテナントさんに水漏れが発生し、
内装工事代と休業補償を請求されています。

調査の結果、水漏れ原因は2階のテナントが
設置した設備のメンテナンス不備のようです。

しかし2階のテナントさんも、
「うちも漏水したので大家に休業補償して欲しい。」
と言い、加害者の自覚がありません。
(調査中に2階テナント設備の詰まりから水が逆流した模様です。）


2階のテナントの店舗保険の加入を確認しましたが入っていないとのことです。

どちらも不動産会社を介さず賃貸契約を結んでいるので、
大家として直接介入しなければなりません。

テナントビル全体の保険には加入しているので、
そちらの保険会社に相談してみましたが、
2階が原因の水漏れは2階と1階の問題になるとの見解です。

この先、どのように話し合いをすすめればよいでしょうか？

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