私の義務と管理会社の義務・住居者様の言い分は正しいのかをそれぞれお聞かせ下さい。｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

【コメント】
三野様ありがとうございます。

少し追加なのですが、二年契約で二年目の更新時期にこちらから契約しない通知が拒否されてお住まいの方が住むと言ったら契約自動続行とはどういうことでしょうか？つまり極端に言えば、お住まいの方が、退去したいというか、こちらの都合(問題行為理由は別)での金銭的退去願しか方法はないということでしょうか？

管理会社様ですが、まだ確かに数年ですが、クレーム処理も家賃滞納取り立て？等もしてくれないということは実際何をしてるorしてくれるのでしょうか？※具体的に

大手様だからとりあえず仲介していただいてるのですが・・・

【コメント】
大家側から更新しない旨を伝えても、入居者がそれを拒否し、そのまま更新契約をしないで契約満了日を過ぎると「法定更新」という状態となり、入居者に不利な特約は全て無効となります。大家にとっては不利になるだけでよいことはあまりありません。

入居者が信頼関係を破壊する行為をしていない場合は、入居者の合意を得られなければ金銭を給付するなどしないと契約解除はまず認められないです（裁判によるもの）。

管理会社について、過剰な期待をしている大家さんが多いですが、一般的な月々の管理費で出来ることは家賃の収集、入退去の手続き、不具合などの連絡対応ぐらいです。家賃を滞納して支払わない人に督促は出来ても、その取り立てを行うことは法的にもできません。クレーム処理も同様で、注意は出来ても法的に何か対応をすることは出来ないです。
行うとしても、どれも顧問弁護士と対応するなどが必要なので高額な別料金がかかります。別料金であっても、各社の力量によって対応力にも差があります。

大手ほど別料金部分はしない（できない）傾向が高いのは、賃貸担当は通常新人が多く、トラブルなどに対する知識や経験も少なかったり、その様な稼げる能力を持っていないものが多いからです。


法が厳しくなってきていますので、賃貸経営は相応の知識持って行う必要がありますし、大家本で紹介されているような話は全て作り話か大昔の話しで、実際にはそんなに簡単に稼げないものです。
一般的な大家さんが望むような管理を行うとしたら、賃料の２０～３０％は頂かないと成り立ちませんので、そこそこで考えるしかないかと思います。