業者を脅す借主がいます。対応方針等で良い案がありましたら教えて下さい。｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

借主さんと管理会社の対応に苦慮しています。

実は、ひとり変わった借主さんが入居しています。
工事修繕等で業者が入るたびに「あそこの借主とはもう関わりたくない」と苦情を受けます。

例えば、借主は自分で勝手に業者を呼んだにも関わらず、「私に請求するなら今すぐ死んでやる」「出て行かないと部屋に放火するぞ」と業者を脅したり。
業者が少し反論するだけで電話をガチャ切りして、しばらく音信不通になったり。
緊急でもない状態なのに大家に夜中１時頃メールしてきたり。

また、以前、管理会社より「借主から排水管でひどい水漏れがあるとの連絡だった。弊社で修繕して良いか？」と言われました。念のため別の業者で手配したのですが、数日後、「水漏れはなくなった。業者は必要ない」(!?）と借主に言われ、かなり困惑しました。この話を管理会社に伝えたのですが「設備に問題なくてよかったですね」という対応で、借主の言動を問題視する様子が見えません。

管理会社はこの借主を擁護？し、「借主は敏感な方なので。敏感な方にはそれに適した対応が必要になります。修繕の度にいちいち大家さんに連絡して見積り等をとっていたら、その間、借主様が不安になります。管理会社として最小限の対応をさせて頂くためにも弊社に工事発注の代理権を頂きたい」と言ってきます。

私はどうも気が進まないので断りたいのですが、どの様に伝えれば良いでしょうか。また、借主への対応方針等で良い案がありましたら教えて下さい。

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