漏水工事を行った件で、借主に保険申請したいが水道明細の提出を拒否！大家は明細を出すことは不可能ですか？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

給湯管漏水


現在、東京都23区内の一軒家を5人家族(大人2人、小学生3人)に貸しております。
借主より仲介業者経由で水道局より漏水の可能性があると指摘されたとの連絡を受け、早急に調べてもらいました。


二社に確認してもらいましたが地中との可能性で、場所は特定できず。


借主に使用量を聞くと入居後
4／5月 32㎥でその後は、62㎥前後で、入居時2ヶ月の使用量が極端に少なかったため、水道局が漏水の
可能性を指摘したそうです。


しかし、60㎥台の使用量は都内5人家族の平均使用量で、最初の2ヶ月が極端に少なすぎると(水道局の検診ミスだったのではと疑っています。5月分の1ヶ月しか見ていないとか)。水道局に確認したところ言われました。


結果として、現在居住が貸し物件と遠方の為、私たち大家は現地確認せずに漏水工事を行いました。


問題はここからで、借主に保険申請したいので水道料の明細を提出するようにお願いしたところ、破棄して保管していない、個人情報なので出せないの一点張りです。


契約者は過去のデータも取り寄せられる旨をお伝えしても出し渋っています。
借主にどうこう被害のある話ではないのに、なぜ明細を出してもらえないのでしょうか。


また、大家であっても賃貸物件の水道明細を出すことは不可能なのでしょうか。

どう対応したら良いでしょうか。

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