新築物件の排水不具合。入居者からの請求対処方法は？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

埼玉県朝霞市に鉄筋コンクリート造２階建て、長屋住宅を昨年１０月に新築致しました。
昨年中に３世帯（1～2F使用できるタウンハウス形式）も無事満室になり、
住宅ローン返済にも余裕が出来るようになりました。

賃借人の入居が落ち着いた頃３世帯の内南、角部屋から排水の流れが悪い・封水
（悪臭防止のためのトラップが切れる事）が切れて悪臭がする等、
上下水衛生設備工事の瑕疵が明らかになり工事を依頼した業者に連絡の上
修繕して頂きました。

２階建ての２階部分にトイレが有りトイレを開ければLDK（１２畳程度）が有ります。
封水が切れると食事中でも悪臭が発生します。

排水通気か働いていないのではと思いトイレ内に床を貫通して通気弁を設置し
封水の切れる事が無い様に改修致しました。

改修工事が終わったと思いましたが直後３世帯の内、
今度は北、角部屋の１世帯からLDKに設置していますシステムキッチンの
排水（流し台はわんトラップ機能付き）部分から異音がする等の苦情が有り
見てみると確かにトイレの排水時（３世帯共同の排水管を使用していますので
他世帯のトイレ排水時の音が特に「ゴポボゴボ等」煩く聞こえました。

これも通気が悪いからと判断して通気弁を床を貫通し通気弁を付けました。
これで落ち着いたかと思ったのですが工事が完全ではなく、
トイレの直下洗面所１階天井裏から漏水が発生し（トイレの排水なので汚水です）
賃借人が激怒し我慢して改修工事に対しても協力したのに「新築で最新設備が
気に入ったから入居したのに欠陥住宅ではないか」と退室するので入居時に要した費用を
保障しろと申し入れて来ました。

賃貸人の立場で敷金は入居して1～2か月なので全額戻し加えて礼金全額及び迷惑料として
金１０万円（家賃が月額金１０万円）合計、金３０万円を和解金として提示いたしました。

賃借人は他に引っ越し費用・不動産仲介手数料等弁済しろと申し入れて来ました。
私も賃借人には申し訳ないと精一杯の数字を提示したのですが納得してもらえず
困っています。

どのように対応すればよいか専門家の皆様にご相談させて頂きます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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