入居者から設備の修理依頼が⁈修理費用はオーナーが支払うべき？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

この件に関してはオーナーの費用負担になりますか？

経緯:
先日お部屋の管理を全て任せている不動産会社から連絡があり、3か月前に入居された方から修理依頼が2件あった報告を受けました。

1つは、洗濯機置場にある収納ができる扉を出したら、その扉のレールのゴムの箇所から黒い汚れが出たという内容です。入居された方は、入居されてから3ヶ月間の間ずっと扉を収納していて、初めて使った時にそういう状態だったと不動産会社から聞きました。

もう1つは、洗面台の蛇口についている水量を切り替えられる節水/通常が通常に切り替えれず固着してしまっているという内容です。

前者は、原状回復の業者に寄ると、原状回復の際にはそういった事は無かったとの話です。
後者は、原状回復の業者が気が付かなかったとの話でした。

こちらのマンションは1年のうちに2回、原状回復をしています。去年ご入居者が退去され、その時に1度。その後に入居された方はお仕事の都合で約半年で退去されたのでその後も勿論原状回復をしました。

費用負担について、扉のレールについているゴムから出た黒い汚れは、原状回復の時には問題が無かったという話なので、ご入居者様にお願いしたいという話をしました。
また、蛇口の切替は、業者さんが気づかなかったとの話なので、業者さんにお願いしますと話をしました。

不動産会社からは、状況を確認しますという返答のみで、オーナーが支払うべきだという姿勢は崩しません。
また不動産会社は、経年劣化なのかそうでは無いのかもハッキリとは口にしません。
通常は修理窓口から私に修理依頼の連絡がくるのですが、賃貸営業科からわざわざ修理の話を持って来られた事も今までにありませんでした。なので、ご入居者様が営業科へ連絡を入れたのか確認しましたら、修理窓口に連絡が来たのを修理窓口から営業に報告があったとの事でした。

私の主張がおかしいのだろうか？と上記を他の相談窓口でも聞いてみましたが、不動産業者に落ち度があるので交渉するべきだと言われました。

色々分からなくなり、こちらへ質問する事にしました。
アドバイスを頂けたら嬉しいです。

関連キーワードから質問回答を見る

不動産会社 修理費 設備 修理 管理 退去 経年劣化 不動産 入居者 不動産業 マンション 経年 劣化 入居 オーナー 扉 不動産業者 洗面台 費用負担 原状回復 収納