仲介している土地の契約書がない！ずさんな契約をしている不動産会社へできることとは？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

今回の契約書というのは、あなたの親御さんと不動産会社との間で管理委託契約が書面で結ばれていないという事でしょうか？
宅建業の免許が簡単にもらうことが出来た時代からやっている不動産会社だと、口頭での依頼でやってるところは結構あります。法的に追求できるというわけではないですが、当然として良くないやり方です。

態度については、仕方がないでしょう。口頭での管理委託である場合、どの範囲を委託しているのかが不明確なんです。そうなると業者は賃料を集め、利用者との契約などの手続きだけを委託されていただけで、それ以外は依頼されていないとしている可能性もあります。もっとも、手数料も明確に決めてない訳ですから今支払っている手数料の正当性も疑問があります。
しかし、委託料が決められていないので管理委託契約自体が無効とも考えられるので、その会社にこだわらず他の管理方法を探す方が良いのではないかと感じます。

問題となった土地の整備は所有者の自由ですので、不動産会社には所有者にどうしろと命令できるような権限はありません。その代わり「手を引く」のも業者の自由です。所有者が出した条件が合わないから、管理会社が辞めるというだけです。

地域に不動産会社がその１社しかないのでしたら難しいですが、他の会社に管理を委託することも考えてください。「手を引く」言われているわけですから、正式に契約を解除して（書面での合意を得てください）、新しい会社に管理を任せるか最悪は自身で管理することです。