入居者から契約更新の書類が返送されてきません。｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

所有の1棟のアパートを管理会社に管理委託しております。

この3月末で契約が満了となる1室がありますが、入居者から契約更新の書類が返送されてきません。

問題のある入居者なので、退去してくれるならそれでも良いと思い管理会社に問い合わせたところ、2月末に更新料のみ管理会社に振り込みがあったので更新するつもりのようだとのことでした。

契約書の方はまだ送ってこないそうですが、管理会社の方でも書類を送り付けただけで一切催促をしていないようです。
再三、催促の連絡を取ってほしいと管理会社に頼んでいますが、一向に対応してくれません。
このままでは契約は期限のない賃貸契約になってしまうのでしょうか？

また、管理会社に送金された更新料を当方の口座へ振り込むよう依頼したところ、契約書が届くまでは家主である私への送金はできないとの答えでした。

本来、更新料は賃貸人が受け取るもので、その中から家主が管理会社へ手数料を支払うものであるのに管理会社が更新料を受け取ったまま家主に渡さないのはおかしいのではないでしょうか？

契約書が来るまで当方に渡せないという理屈は、合法なのでしょうか？

そもそも書類の回収ができないのも催促等の連絡をしない管理会社の怠慢の故で、責任を問えるのではないでしょうか？

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