落雷によるエレベーター故障やトイレポンプの故障等での入居者からの家賃免除の要求は受けるべき？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

落雷によるエレベーター故障やトイレポンプの故障等での入居者からの家賃免除の要求は受けるべき？

　回答数：4件

入居者トラブル

質問者：しゅんさん
相談日時：2018/09/17（地域：茨城県）

気になった！

616

入居して半年ほどの方から家賃２ヶ月分の免除の交渉がきており、対応に苦慮しております。

対応についてお力添えをいただければ幸いです。

この方が入居してから、トイレのポンプが故障したり、ウォッシュレットが壊れるなどの事象が何度か発生しました。

その際に都度、相見積もりを取るために、賃貸管理会社の業者や別で手配したもう一社が訪問し、診断を行いました。

その際に、入居者の連絡から対応終了まで２週間～１ヶ月ほどの時間が掛かることがありました。

（自宅訪問のやりとりは業者と入居者が調整をしています）

９月末に落雷により、エレベーターの基盤が焼けてしまい、修理で３ヶ月程時間がかかる状況になってしまいました。

その際に、今までのトラブルや対応の遅さ、業者が家に来るたびに仕事を抜け出していたこと（自営業の方です）、エレベーターが使えない事などから、家賃２ヶ月分を免除するように賃貸管理会社に連絡がきました。

ご不憫をおかけしていることは申し訳ないと感じているのですが、家賃の免除は受ける必要があるのでしょうか？

アドバイスをご教授いただけますと幸いです。

こちらの内容は、2018/09/17時点の情報です。閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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【回答会社】

不動産会社

株式会社タキタ産業

回答日時：2018/09/19

まずはトイレ特にウォシュレットの場合は修理依頼されると長くかかる場合もあり入居者にご迷惑をかけることになります。
新しいものやかなり高いものが設置されていないなら当日でも交換修理は可能と…

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ベストアンサー以外の回答

【回答会社】

不動産会社

株式会社三野　北前店

回答日時：2018/09/17

家賃については免除する必要はありませんが、エレベーターが使えないのでは、共益費はお返ししたほうが良いかもしれません。

ただ、エレベーターの基盤で３ヶ月は長すぎです。巻上げ機まで交換しても１週間もかからず直せるはずですので、管理会社に任せきりにしないようにしましょう。
ハッキリ言えば、トイレのポンプやウォシュレットの修理も数日で出来るないようです。管理が悪いとしか言いようがないです。

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【回答会社】

不動産会社

山京ビル(株)

回答日時：2018/09/18

入居者に損害が発生していれば何らかの補償は必要と考えますが、入居者からの要求が適切かどうかは検討の余地があると考えます。
例えば、トイレが使えない場合、ある協会では賃料減額は月額の３０％、免責日数は１日を目安と示しております。過去の事例等も踏まえて妥当性を検証する必要があるでしょう。

自主管理オーナーさんのための不動産会社

参考URL:http://sankyobiru.com/

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【回答会社】

不動産会社

(株)レント・コレクト・エージェンシー

回答日時：2018/09/29

管理会社に相談の上２か月分が妥当かどうか検討してみてはいかがでしょうか。
文面の内容から見ると対応は遅いように思われますので改善が必要かもしれません。

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