退去者を出さないための対策。管理会社と協力して行うべきことはありますか？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

おっしゃるとおり、今はリテンションという言葉も業界で交わされるようになって来ました。
始めることは小さなことで良いと思います。
お客様が入居者の立場に立ち、少しずつ環境改善を図ってはいかがでしょうか。

はじめまして
本郷エステートと申します。

退出をださない努力はおっしゃるように大切ですね！　しいては、入居者様にとって快適な住環境の提供になり喜んでお住まいになられることは大家様にとっても管理会社にとっても喜ばしいことです。

お引っ越しされる理由は様々ですが、管理会社としてできることとして考えました。

1.入居者にちょっと嬉しいサービスをする。（更新３カ月後　１年後など）
　例）・お部屋ｸﾘｰﾆﾝｸﾞサービス（キッチン、エアコンなども可）
　　　・お部屋のゴミなんでも引き取りサービス（専門業者の引き取り）
　　　・寝室クロス片面　自由に選んで張り替えサービス

2.更新料　段階割引サービス　
　　　・１回更新50％割引　２回更新70％割引

家賃にもよりますが割引にしてその分サービスに回すのもよいかと思います。（ちょっと手間かも）

3.基本ですが・・最近　お部屋の不具合をなかなか言わないで我慢しているご入居者様も多いので　電話で時々ヒアリングするのも大切だと感じています。（パッキンの不具合や立て付け　エアコンの老朽化など）

とりとめもなく記載しましたがご参考になれば幸いです。　　さくらい

管理会社がしっかり対応している場合は問題ないと思いますが、入居者からの修繕やクレームが放置されていないか、また退去時にどのような理由で退去になるかなどデータ把握が出来る環境が管理会社と共に整っていると良いと思います。