管理会社に支払う集金代行手数料について｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

①敷金にも５％の手数料が取られることについて

敷金ということは、あなたの代理をして仲介手数料などを得ているということであると思います。仲介手数料には、契約に係る金銭の授受の手数料も含まれていますので、その業者の行為は宅建業法違反になる可能性があります。

②更新時に手数料以外にも５％の手数料をとられることについて

これは、宅建業法とは直接関係がありません。しかし、更新料の半額の手数料に①と同様に金銭授受の手数料が含まれているのが一般的です。ただし、消費税は別途かかるものですので「更新料の2分の1に消費税１０％」となるので、慎重に考えてみてください。

管理会社には、①の事実を伝え、返金と是正を求め、応じないようでしたらお住いの都道府県の宅建業係に相談すると伝えるとよいです。

大家がその5%を負担して返却するのはなんか腑に落ちません。これは当たり前の事でしょうか？

おっしゃるとおりですが、先方からすれば請求してお金を預かる手間は、家賃と一緒ということなのでしょうね。
これは契約ごとですので、どちらもありうるでしょう。
私が見た中では無いものも普通にあります。
管理会社を使わなくても、入居時のお金は、仲介会社に請求してもらい、そこから大家さんに振り込んでもらうこともできますからね。


もう一点、更新手数料について教えてください。
更新時にお客様から1ヶ月分の更新料を頂いており、大家２分の1と管理会社が２分の１にしています。

これも契約次第ですね。
管理会社も増えていますし、他社も検討してみたり、今の会社と協議してもよいとは思います。

管理代行契約書を作成していないようなのでこの機会に作成したほうが良いかもしれません。
また不明点については不動産会社に説明を受けておいたほうが良いと思います。不動産会社が勘違いしている可能性もあります。