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依頼したことのない不動産会社のサイトに物件情報が公開されてる!?どう対応すべき?

依頼したことのない不動産会社のサイトに物件情報が公開されてる!?どう対応すべき?

解決済み 回答数:3件
  • 質問者:マコさん
  • 相談日時:2018/05/15(地域:東京都)
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気になった! 563

全く私が依頼したこともない不動産会社のポータルサイトに、私の所有するアパートが掲載され、しかもレビュー(評価)が2とまで書いてあるのです。電話で連絡し、削除を要求したところ、レビュー(評価)は消されていました。しかし後日見るとまた復活しているのです。また電話で伝えると、削除したのだがgoogleの履歴に残っているので出てくるのでしょうとのこと。いつ消えるのですか?と聞くとわからないだと。そんなことってあるのでしょうか?というのがまず1点。

覚えがあるのは、去年退去者が出た際に依頼した不動産屋さんが、他社にも情報共有という形にしてネットにも載せていました。築まだ数年の木造アパートで、広さのわりに家賃を安く設定しており、内覧された方はほぼ気に入って決めてくださいます。あっというまに借主は決まりましたが、今だにネットでアパートの名前を検索すると、物件情報として多くの不動産会社に掲載されています(空き室0として)。それは問題ないのですが。
しかし、このようにして情報を得た全く私の知らない不動産会社が、内覧もせずに、恣意的に悪い評価をつけ(レビュアーはこの会社。評価の基準は掲載無し)をネットにさらすことの意味がわかりません。オーナーとしてまったく不愉快です。。

こういう問題にオーナーとしてはどういう対処がありますか?この会社を法的に訴えることはできませんか?
こちらの内容は、2018/05/15時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
その他
東京大家塾合同会社
回答日時:2018/05/16

こんにちは。

J-REC公認不動産コンサルタントで、
東京大家塾を主宰している大友哲哉と申します。

私からは補足を。
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【お礼】
グーグル検索の仕組みをじっくり調べてみました。グーグルの検索クローラーが巡回していて、次にこのページにアクセスした時に、このページが削除済みであることがわかると、もう検索結果画面に出てこなくなるようです。

当の不動産会社には、評価だけでなく私の物件そのものを削除してもらいました。検索結果画面(ここに評価が載ってる)は今も出てきますが、クリックすると物件情報は削除済みとなっています。おそらく数カ月以内には検索結果画面にも出てこなくなるでしょう。

と期待して待ってみることにします。アドバイスありがとうございました!
マコ
【お礼】
なななか消えないので、googleにネット上の手続きで「古いコンテンツの削除」というのをしました。最初「保留」となっていましたが、元ページの管理者が削除を承認していることがこれでgoogleに確認できたのか「削除済み」となり、とうとう今日は検索画面からも出てこなくなりました。諦めないでよかったです。ありがとうございました!
マコ
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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
株式会社三野 北前店
回答日時:2018/05/15

賃貸物件の募集を依頼すると、不動産会社の殆どはWeb上の不動産検索サイトのほかレインズという宅建業者だけのネットワークに情報を載せます。特にレインズは、専任等で依頼した場合には掲載する義務があるので真面目な不動産会社ならば載せます。これを問題視するならば、募集ができなくなります。

それと、アパート名が検索するとでてくることにご不満のようですが、経営の視点から見たらそれは喜ぶべきことであって、あなたに不利益はないものであると考えます。検索しても出て来ないような建物は、入居希望者の目に付く可能性も、選ばれる可能性も低くなりますので、希望者は少なくなります。

おそらく、レビューの評価にご不満があるのだと思われますが、これは不動産会社の責任ではありません。レビューをつけるサービスを提供している会社の責任ですので、訴えるのならそのネットサービスを提供している会社とレビューを書いた人ということになります。ただ・・・費用をかけて訴えたとしても損害を認められる可能性は低いですし、認められても数万円程度かと思われます。

レビューの削除ができればよいのですが、賃貸アパートの評価で著しくあなたの利益を害していない場合は、掲載している会社もなかなか削除してくれません。ただ、弁護士を使って削除させることは可能かとは思います。費用も30万円以上かかると思われますが、これは損害として認められません。

【コメント】
質問のタイトルは私が書いたものではないので、若干誤解があるようです。

私は入居者を募集するために街の不動産やさんに依頼しました。そこで物件情報がネットに載ることも他社に情報が流れることも承知しており、早く入居者を決めるために、ありがたいことだと思っております。

問題はそこではなく、知らない会社によるレビューの低い評価のことです。飲食店で言えば、来店してない人が試食もせずに低い評価をつけることに似ているというか。

アパート名を検索するとうちの物件が出てくることは嬉しいことです。でもそこに目立つ黄色い星2つを付けてる会社があったら… そしてその会社が「内覧ご希望の方はこちらへ」と連絡先を記していますが、希望者が増えるとは思えない。しかも悪い評価の理由はわからない。経営の視点から見て喜ばしいことではないですよね

既に気に入って入居していただいている方にも申し訳ないです。アパート名をお友達に言いにくくないかな。

回答者さまは不動産会社の方とありますが、物件に2という評価を付けて入居者募集なんてことをしますか?その会社がしているのはそういうことですよ。

この業界のことはまだよくわからないというのが正直なところです。今回のようなことを防ぐために、今後は顔の見える、信頼できると思えるいくつかの不動産やさんを見つけて直接依頼するのがいいのかもしれないと思いました。

 でも今回のネット上の情報が何年もさらされるのはかなり苦痛だなあ。あちらがわが削除してくれているのにgoogleに出てきて消えるのがいつかわからないなんて全くひどい話。
マコ
【コメント】
先の回答でも書かせていただいたのですが、レビューはよほど悪質な書き込みでないとWebページの運営会社はなかなか削除してくれません。今回の場合、Googleからの反映と言うことなので、もしかすると元ページは他にあるのかもしれません。そちらを探して、ダメ元で削除依頼を出してみたらいかがでしょうか?

どのWebページであるのか分からないとそれ以上のアドバイスができないので、あなたの所有しているアパートのページではなく、そのサービスのTOPページで構いませんので教えて頂けると判断しやすいです。
株式会社三野 北前店
【お礼】
たしかに評価を付けている会社とその不動産会社は会社名が一部違っていました。しかし電話番号も同じ、社長の名前も同じでした。だから結局同じ会社なのでは…
レビュアーがその会社なので、その会社に言って私の物件のページを削除してもらったので、あとはグーグルが次にアクセスした時にページの削除を認知して、検索結果画面に出てこなくなることを祈るばかりです。時間はかかりそうですが…
アドバイスありがとうございました!
マコ
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【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2018/05/16

複数の不動産会社(客付け業者)が、物件情報を掲載することは一般的なことです。むしろ露出を増やすことで成約率も高まります。
問題の対処法としましては直ちに取り下げを求めることが中心となります。悪質な場合は行政に相談なさってください。また、今後の対策としましては管理会社に他社の掲載を不可として募集してもらうことも一法です。

自主管理オーナーさんのための不動産会社

参考URL:http://sankyobiru.com/
【お礼】
次回不動産会社に募集を依頼する時によく相談してみたいと思います。ありがとうございました。
マコ
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