暴言・クレームばかりの入居者！今後の対応について｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

感情的になりすぎて、暴言を吐く隣の借家の住人のクレームに

ついてです。


築40年の古い借家で、入居して約一年。

去年も同じような事があり、話し合いはしました。


今回は、隣の借家の父親からネズミが出没するから何とかして欲しい

との事。4月ごろ、一度出るという話がありましたが、その時は

捕まえてすぐ出なくなったそうです。

今回は、一週間前から出てきて、今はエアコンの中に入ってしまった

との事。一応、家にお邪魔して話は聞きました。

最初はそれほど具体的におっしゃらないので、

「穴はふさぎます（大工さんにやってもらうつもりでした）」と

話して、後で家にあったネズミ除けのハーブをお渡ししました。

不動産会社に話したら、駆除業者を呼ぶ場合は折半とか色々な場合が

あるとか、食べ物を置かないようにアドバイスなどを言われました。



夜、娘の方がやってきて、ネズミの件で怒鳴り散らし始めました。

感情的になりすぎて、前のクレームを蒸し返したり、

こちらの悪口言ったり散々。しかも大声で。

「ネズミがいるってわかってたら入らなかった」「誠意がない」等、

すごい剣幕です。

「紹介してくれた不動産屋を介して話し合いをしましょう」という事に

なりましたが、不動産屋と連絡がつかなかったことを隣に話しに言った

ら、またぶり返して喧嘩腰。

「（ねずみが）一週間も出てきて眠れない」

「ねずみの出るここで寝てみろ」

「（寝れない事の）診断書を書いてもらう」

「細かすぎる」「逃げ腰」

「出ていきたくても出ていけないのでお金をもらえば・・・」等など、

で、ある事ないことまた大声でどなりたてる。



とうとう、感情的になった父親がすごい剣幕で飛び出そうとしたので、

一瞬殴られるかと思ってそう言ったら、

「警察沙汰になるようなことはしないわ！」とまた怒鳴る。


近所迷惑な感じで怒鳴り散らすのですが、前もそうでした。

一度は和解したはずでしたが、不信感が先方もたまってたようで、

本筋のネズミ駆除から話がずれ、また前の話を蒸し返します。

申し訳ないけど苦笑したら、また怒鳴られる。

「ネズミ駆除のお金は払う気はない」とか、「頭よすぎるんだ」

「金持ちぶって」とか「たかが一軒だと思って」とか、もう散々。

こっちは、「信頼関係壊れてますよね」と言って、

「それも含めて話し合いしましょう。」とは言いました。


相手は権利を強く主張してきて、取れるものは取ろうという感じです。

いつの間にか話がすげ変わったり、言ってない事を話したと言ったり。

「こんな家は住みたくないけど、出ていく余裕がないからいるんだ。」

とも言ってました。

一年前に住んでいた場所も、立ち退きを言われて、

立ち退き料をもらって出ています。


話し合いにならないので、こっちも淡々と相手をしてましたが、

それも気に入らないんだと思います。

前も同じパターンのゴタゴタがあったので、どうするのがいいのか？

出て行ってほしいけれど、立ち退き料払ってなんて…とも思います。


そもそもネズミ駆除に対して、

「穴はふさぎます」だけが気にならないのと、

「住みやすいように穴は全部ふさげ」「誠意をもって全額出せ」

という事です。

それが、前の話を蒸し返して来たり、こちらの人間性をも

否定したりともうむちゃくちゃです。



不動産会社は、二か所入っています。水曜日に話し合いが出来れば、

と思いますが、果たして話し合いになるかどうか。


ひょっとしたら、裁判等になる可能性もあるかもしれません。


こちらはどう構えていたら良いのでしょうか。よろしくお願いします。

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