アパート経営でネットと多チャンネルのサービス提供を変更することにしました。｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

四戸入り（満室）のアパートを先月購入しました。

以前の大家さんが、ネットと多チャンネルのサービスに加入しており、
その内容は、大家がある程度負担することで、
入居者さんは、その会社のネットが半額、
多チャンネルが無料というサービスを受けておりました。

私がこのアパートを購入して、引き継いで経営するにあたり、
このサービスは四戸の2DKのファミリータイプのアパートにしては
過剰なサービスといいますか、大家の負担額もあることですし、
入居者様には、申し訳ないが、この会社のサービスは大家負担0円で、
入居者様には半額や無料視聴サービスはなくなるが、
個人的にこの会社のサービスを受けるかどうかは勝手ですよ。

という内容に変更することにしました。

まず、4月からは無料視聴分のみがなくなり、
見たい方は個人契約で有料でお願いしますと。

そして、半年後の10月からは、ネットの半額のサービスもなくなりますので、
個人で全額でもその会社と契約するか
別のネットプロバイダーに契約するなどしてもらいたいと思っています。

その連絡がその多チャンネルの会社から入居者様に行ったら、
早速、「半年後とはいえ、ネットが半額で使えなくなるのは納得がいかない」
というクレームが入りました。

大家としては、どのような対処が良いか（迷惑料を支払うべき？など）
アドバイスお願いします。
（ちなみに、その入居者は以前から部屋をあちこち直せとうるさく言う人だったと伺っています。
その時は築20年経つので、色々経年劣化もあったと思われるので仕方ないとは感じますが。）

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