スマート置き配導入のメリット・デメリットは？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

年間先行事例では初期費用ゼロというモデルは多く、検討企業様も増えております。
導入のメリットデメリットは、地域性や契約条件により異なますので、慎重に判断する必要があります。
また、導入済みのうち 約1割 が「何らかのトラブル・クレームが発生した」と回答しているデータもあります。
再配達が多い・宅配ボックスがない物件の場合、コスパ面においては良い設備投資といえます。

メリットとして、
入居者の満足度向上や物件の付加価値向上、管理負担軽減などが期待できます。
その他、設置スペースがいらず既存建物にも導入しやすい。

デメリットとして、
・セキュリティ面で抵抗を感じる人もいます。
・誤配・放置トラブルで、荷物を間違って置かれる・放置されるケースあります。
・システム不具合により、通信障害や認証エラーで解錠できない事例もあります。
誤配送・占有・盗難などはゼロではありません。システムトラブルがトラブル原因の大きな部分を占めています。

契約条件などやによりメリットデメリットは異なりますので、以下を確認するのが良いです。
・荷物盗難・誤配送・配達員の入館ミス等が起きた場合の責任範囲・保険・補償等。
・電気代1,000円という見込み以外に、実際の費用負担があるか、将来的な保守・更新費用（故障時、システム更新時など）費用負担があるかの確認。
・トラブル・クレーム時の対応体制（迅速な修理・代替手段）