不動産会社に分譲マンション管理を委託、その際に渡した鍵が返却されません。|お悩み大家さん

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不動産会社に分譲マンション管理を委託、その際に渡した鍵が返却されません。

解決済み 回答数:8件
  • 質問者:がじさん
  • 相談日時:2011/11/15(地域:東京都)
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気になった! 152
お世話になります。

転勤により分譲マンションを賃貸しておりました。
転勤から戻り、賃借人も都合で退去されました。

これを機会に、賃貸しを終了し自分で住むことに
しました。

賃貸は地場の不動産会社に管理をお願いし、
賃貸開始と同時に鍵4本を預けておりました。

さて、入居前準備のために先日預けた鍵の返却・受け取りに行ったところ4本預けていた鍵が3本しか返却されません。

その時点では私の記憶違いかと、まずは3本のみ受け取って帰りました。しかし、家に戻り当時の書類を確認していたところ「鍵の預り証」が出てきて「4本預かった」と記載されていました。

翌日、不動産会社に「鍵が足りない」旨連絡をしたところ
「えー、ずっと返した束でやってたんですけど」
「探して連絡します」
と対応されました。

その後2日たっていますが一向に連絡がありません。

本件に関して

① 分譲マンション賃貸管理を委託した
② 賃貸開始時点で鍵を預け、預り証を受け取った
③ 賃貸を終了するため、預けた鍵を返却してもらった
④ 鍵の受け渡しは不動産会社にて。担当営業社員および
 他2名の従業員がいた。
⑤ 帰宅後に調べたところ預り証に記載の本数に足りなかった
 預り証は不動産会社代表名・押印あり。
⑥ 返却時に書面は取り交わしていない
⑦ 鍵はディンプルキー、オートロック対応


早々に穏便に解決したい(鍵を取り戻したい)のですが、不動産会社にはどのように申し入れるべきでしょうか。

また、最終的に本数が揃わなかった場合、マンションセキュリティーに関して大きな不安を抱えてしまいます。

私はどうするべきか、どなたか、ご指導いただけますと幸いです。
こちらの内容は、2011/11/15時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産会社
谷田工務店(不動産部) / 京都
回答日時:2011/11/16

失くしたんでしょうね。賃貸屋はいい加減なので・・・。
鍵交換費用を出してもらい交換しましょう。

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【コメント】
コメント、ありがとうございました。
管理会社と交渉します。
がじ
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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2011/11/16

預り証があるということでしたらお客様の主張が通ると思います。
(一般的には預り証と引き換えに鍵の返却をします)
今後見つからないとするならば、鍵を交換する費用を不動産会社に負担してもらうということで交渉せざるを得ないでしょう。

【コメント】
コメント、ありがとうございました。
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がじ
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【回答会社】
不動産会社
株式会社アイディーエム
回答日時:2011/11/17

考えられる2点
①入居者が無くして返却されていない
②管理会社が無くした

①か②、責任の所在を明らかにするべきでしょう。
どちらにしても、がじさんの手元には4本返却して貰いましょう。

【コメント】
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がじ
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【回答会社】
不動産会社
(株)升富
回答日時:2011/11/17

鍵の預かり証がありますので、キーナンバーで確認し、返却を求めてください。
紛失したか、故意に誰かが保有しているかは判断できません。
このタイプのカギはマンションの管理会社経由で交換することになると思います。
賃借人から全て返却されているのであれば、不動産会社に賠償してもらうことになります。

防犯上、不安な点があると思いますので、管理規約でドアに別のカギを追加してよい等の内容であれば、カギを追加することも検討してみてはどうでしょうか。

カギが増えると日常生活に不便があると思いますので、追加するカギは暗証番号式などの持ち歩く必要のないタイプが良いかもしれません。

【コメント】
コメント、ありがとうございました。
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がじ
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【回答会社】
不動産会社
株式会社エスワンプラス
回答日時:2011/11/17

預かり証を提示して、不動産会社に鍵の交換費用を請求するのが妥当です。
オートロック対応ということですが、もし全戸分+オートロックのシリンダー交換となると費用が莫大となります。管理規約の中に鍵紛失の場合の約束ごとがあり、がじさんの責任を追求される内容ならば、それに従って交渉するしかないのではないでしょうか。

【コメント】
コメント、ありがとうございました。
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がじ
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【回答会社】
不動産会社
株式会社オルカホーム
回答日時:2011/11/18

鍵の預かり証に記載された本数と、返還された鍵の本数が違うのであれば、不動産会社が紛失した可能性が高いので、鍵交換をさせるべきです。

通常、賃貸借契約でも鍵を紛失した場合には、鍵交換をさせる事があります。

同じ事を不動産会社にやってもらうだけですので、お話し合いだけで済むかと思います。

【コメント】
コメント、ありがとうございました。
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がじ
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【回答会社】
不動産会社
有限会社 ツカサホーム
回答日時:2011/11/18

業者として、一番気を付けないといけないことです。
預かり証が有るならば、マンションの管理会社に見積を取って貰い、その見積書を基に業者に交換費用を請求してください。

【コメント】
コメント、ありがとうございました。
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がじ
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【回答会社】
不動産会社
プラネット株式会社
回答日時:2011/11/18

預り証があるため質問者様の意見が通ります。

もし鍵が見つからない場合は鍵交換費用は、その不動産会社に請求できます。

参考URL:http://planet.annex-homes.jp/
【コメント】
コメント、ありがとうございました。
管理会社と交渉します。
がじ
【コメント】
ご回答をして頂いた皆様ありがとうございました。

皆様の回答何れも、「預り証を根拠に」とされており、改めて証憑の
大切さを感じています。

実はこの「預り証」も当方から申し入れて初めて発行されていました。
(この時点で疑ってかかるべきだったのかも)

鍵不足の旨申し出て既に10日を経過しますが未だ管理会社からの連
絡無し。多分無くしているのでしょうから、どこまで負担してもらえ
るか、マンションの管理規約含めて申し入れを行っていきます。

皆様ありがとうございました。
がじ
こちらの内容は、2011/11/18時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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