入居者トラブルについて、大家としてどこまで対応すべき？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

いつもお世話になっております。

以下の2点に、アドバイスをいただけますと幸いです。

自主管理ビルの3階(3部屋とも1K)の部屋

①301号室と302号室の、騒音苦情
②入居人数契約違反の疑いの問題

経緯は、以下の通りです。

①
302号室　　2020年入居。女性単身者。
301号室　　2022年7月末入居。女性単身者。

2022年8月18日　
新規入居された301号室の母親から、302号室の騒音について苦情がありました。
302号室は、「普通に生活しており、特に大きな音は出していない。」との返答。

2022年8月20日　
301号室の契約者ご本人から、騒音が改善されないと連絡あり。

2022年9月9日　　
302号室より、私に電話がありました。
301号室から壁をドンドンと強くたたかれ、302号室を訪問中の友人（男性）と、301号室におられた母親、兄弟と思われる男性との間で口論になったそうです。

その数分後、301号室の母親からもメッセージで連絡がありました。

②
302号室の方の話では、301号室が母親と男兄弟の3人で同居しておられる様子だ、とのことです。

根拠は、
・毎夜、3人の話し声が聞こえる。
・自転車が2台置かれている。（1室につき1台の契約）　

302号室の方は、今まで特に問題なく、「多少の物音は集合住宅である以上お互い様と思っている。」と言っておられます。　


①302号室の騒音問題について
②301号室の契約違反について
以上の2点につき、対処の方法をご教示願えますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

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