設備等で文句を言ってくる入居者の対処法について｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

うるさい入居者さん

こんにちは日本ＡＭサービスの堂下です。
早速ですが、ご質問に回答をさせて頂きます。

お話をお伺いする限りですが、大家さんの好き嫌いでは退去させる事は難しいと思います。

実際に、設備等の不具合はどの様な内容でしょうか。
故障している部分が確かで、不具合等があれば修繕する義務は
大家さん側にございます。

例えば入居者が設備が古いとか、気にくわないという様なクレームを
入れてくるのであれば、それはどうしようもない事なので、
気に入った物件に移って頂く様に促しては如何でしょうか。

モンスター入居者は本当に稀にいます。
以外に面と向かって話してみるとすぐに解決する事もあるので、
必要であれば話し合いをして頂く事をお勧めします。

無事に解決される事を祈っております。

うるさい入居者さま


こんにちは。
現状では、大家さん側から退居させるのは無理ですね。通常利用するのに修繕が必要なほどの故障であればクレームに対応せざるをえませんが、まれに修繕などは不要なのに、何かと言ってくる相手もいますよね。ただ、とりあえず話は聞いてあげないと、エスカレートするタイプが多いので、管理会社を御利用でしたら、対処方法など相談して、特別に対応してもらうのもよいかと思います。

経済的に問題ない相手であれば、不満が多いようであれば、いずれ退居していくこともあるかと思いますので、滞納が無いのであれば様子をみられてもいいと思います。


それでは無事解決されることを願っております。

客観的に設備がどのような状況になっているかを確認すべきではないでしょうか。
例えば、頻繁に故障が起こるということであれば、設備の更新も考えなければなりません。
入居者が言い掛かりに近いクレームなのかどうかを見極めたうえで、包括的に対処なさることをお勧めいたします。

退去してほしいことを伝え、退去してもらうか、または引越し費用を負担するなどで可能かと思いますが、失敗したときは大きなトラブルになると思いますので、交渉能力が問われます。

しかし現状態であれば設備にクレームがないように対応すべきではないでしょうか？
故障が出たときの対応のしかたが改善方法に繋がるとは思いますが管理会社等でなければ
難しいかもしれません。