仲介業者の対応！不動産経営について何もアドバイスをしてくれない仲介業者に怒り！｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

確かに不誠実な仲介業者だと思います。
ただ、残念ながらお客様も契約書に捺印をしたということでしたら
それを前提に対処していかなければなりません。
（尚、重要事項説明書は貸主ではなく借主のために行うものです。） 契約書には修繕についての条文があると思います。
記載がない場合は誠意を持って入居者とお話し合いをしてください。
入居前に”借主が修繕を行う”という前提があるようですので、
その主張をなさるべきだと思います。

トラブル防止のために仲介業者を入れたのに、
借主の友人であるという点が問題です。

その仲介業者を選定したのは、借主なのではありませんか？ トラブル防止が目的であれば、
大家側に味方する仲介業者を選定すべきでした。 現時点でできる対策は、今後の賃貸管理を任せることを条件に、
別の不動産会社に、交渉窓口を依頼することです。

都道府県庁や協会に相談してください。