賃貸借契約を違反している場合の責任追及は管理会社？大家？｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

どの様な状況で、どんなことを不動産業者に依頼したのかによりますが、「退去して欲しい」と伝えるとかはやってくれているのではないでしょうか？ただ、法的な手続きに関して出来ないと言っているだけでは？
法的な手続きは所有者、もしくは所有者から依頼を請けた弁護士でないとできません。

一般的に定型文の契約書でしたら法に反するような条文の記載はないと思います。
違反の内容にもよりますが、媒介業者に重過失があれば責任を問える可能性も考えられます。

大家さん様

賃貸借契約の違反等についてですね．．．

お任せください。

と言いたいところですが、賃借人の違反とはどのような内容のことでしょうか。
ただ一つアドバイスできるとしましたら、仲介業者の「当社として契約条項～追及しかねる」との回答は、業務委託契約を交わしている会社では考えられないものであるということです。

契約書発行及び紛争解決等を受託している会社であれば、賃借人の違反の責任所在が当人なのか大家様であるかどうかの筋道をたてることは、大事な管理業務の一環ですからね。

まず、契約違反に該当すると思われることを、賃借人がどのように考えて行っているのかをご確認なさってみてはいかがでしょう。。。