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管理会社に賠償請求・担当者替えをお願いすることは可能なのでしょうか?

解決済み 回答数:1件
  • 質問者:母と息子大家さん
  • 相談日時:2020/06/10(地域:神奈川県)
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気になった! 666
数年前実家の老朽化に伴い、賃貸マンションに建て替え、1階部分を母の住まいとして自己使用しており、管理会社とのやり取り全般は私が請け負っている状態です。

先週、入居者の方が母に「6月中旬に引っ越す予定だ」という旨の話をされたそうで、私が管理会社の担当者様に連絡したところ、「今確認したら、6月末に退去予定だそうです。募集しますか?」というメールが来ました。
契約では退去予定日の40日前には退去通知することになっていますので、5月の中旬には入居者の方が管理会社に連絡していたことになり、通知から20日も放置されていたことになります。

早急に募集をかけてもらいましたが、連絡が遅れたこと(というより、私が聞くまで連絡しなかったこと)に対する謝罪は一切ありません。悪びれる様子もありません。
9ヶ月前頃にも、同様に退去予定の連絡が退去日の10日前まで来ず、募集が遅れたことで1ヶ月以上空室となり、その際は支店長と共に実家へ謝罪にみえたのですが、実損に対する賠償はありませんでした。

今の管理会社には、充分な額の手数料を支払っており、募集以外の管理状況には満足しています。
この様な退去・募集時のトラブルは、今の担当者様に代わられてからなのですが、今回・前回の件を引き合いに賠償請求・担当者替えをお願いすることは可能なのでしょうか?
今回に関しても、母が話を聞いていなかったら、最悪の場合退去するまで連絡が来なかったかもしれないと思うと、今後が本当に不安です。

お手数をおかけしますが、ご回答いただけましたら幸いにございます。
こちらの内容は、2020/06/10時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2020/06/12

事実に基づいて担当者の上司にご相談なさった方が良いと思います。その結果、担当者が交代するなどの措置がとられるのではないでしょうか。
お客様のご不安を払拭すべく、遠慮なく先方にご相談なさっ…

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こちらの内容は、2020/06/12時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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