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漏電があり、管理会社を通して工事したが高額な工事費を請求された!消費者センターに相談すべき?

漏電があり、管理会社を通して工事したが高額な工事費を請求された!消費者センターに相談すべき?

解決済み 回答数:6件
  • 質問者:momoさん
  • 相談日時:2018/12/12(地域:大阪府)
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気になった! 665
管理会社とのトラブルです。
漏電があり、管理会社を通して工事をしてもらったところ、請求された費用が高すぎると思い、同業他社で施行内容を見せて見積もりをしてもらうと、請求額の半額以下で出来ると言われました。
管理会社いわく、「請求額は妥当なので(施行内容と工費を)どこに出してもらっても構いません」とのことですが、同業他社からは「消費者センターなどで相談した方がいい」と言われました。

こういったトラブルのとき、消費者センターに相談すればいいのでしょうか?
また、こういった管理会社との契約を解除することは可能でしょうか?

宜しくお願いします。
こちらの内容は、2018/12/12時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産アドバイザー
丸山 孝樹
回答日時:2018/12/12

消費者センターへ相談したとしても直接的な解決には繋がらないので、あまり意味がないように思います。

高額な請求が続きますと、信頼して依頼することが出来ないと思いますので、管…

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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
不動産会社
株式会社三野 北前店
回答日時:2018/12/12

先ず、国民生活センター(消費者センター)は個人の消費者のための期間ですので、大家さんは相談できません。事業者ですので、日弁連のひまわりほっとダイヤルなどに相談してください。
ただ、相談したとしても、書かれている内容でしたら話しは聞いてくれるかもしれませんが証拠が無いに等しいので判断はされないと思います。

同業他社が工事後に半額以下で出来るといっただけで本当に半額以下となる根拠がありません。漏電などの修繕工事は開けてみないと分からないことも多く、請求書面だけでは工事の状況は分からないため工事後に書面だけを見て半額以下で出来ると断定した他社も問題です。それと、工事で修繕されてから、金額について高いというのではあなたにも非があります。
特に電気系の工事の場合、まちの電気工事店と公共事業なども行う電気工事会社とでは1人当りの労務費が異なります。電気工事は資格を持った者でなければ出来ませんし、漏電となると調査も必要ですので、安くして競うと言うものでもありません。


管理会社との契約を切ることは契約に則ればできますが、それが最善でないこともあります。もう少し冷静に全体を見てください。

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【回答会社】
不動産会社
株式会社タキタ産業
回答日時:2018/12/13

まずは事前に見積もりを取られていないことがミスになったと思います。
事前見積もりで高額であれば他社にも見積もりを取るという選択肢もあったかもしれません。 
今回のケースで管理会社を変えたいという事ですが、管理会社との間の管理契約を書面で交わしている場合は解除についても記載されていると思いますのでそちらにのっとった形で解除できると思います。
但し、今まで管理会社との間にトラブル等が無く円滑に進んでいた場合もう一度今回の事例について検証の余地はあると思います。
見積を事前にとらなかったのであれば大家さんの不手際もあると思いますし、まずは見積もりをという前に管理会社が作業に取り掛かったのであれば管理会社の報告義務の違反もあると思います。
但し実際に工事にかかった費用は妥当かどうかについては同業他社がどこまで確認して半額で出来ると言ったかにもよると思います。。
例えば口頭で「こんなケースの場合〇〇円もあれば出来る」といったとしても実際に点検してないと他にも不具合があり実際には高くなることもありますし、緊急性があったのでとにかく急いで工事をして頂いたという場合は多少高くなったとしても仕方ないと考えます。
今回の場合は緊急性が有ったのか。同業他社はどの程度まで確認して半額といったのかにもよると思います。
消費者センターに相談については個人ではなく事業主であるため相談出来ないと思います。
相談されるとすれば弁護士になります。
管理会社が今までにも色々と不審なことがあり今回の事で契約を解除したい場合は別にして上記の事からもう一度考えられることがよいのではないかとご提案させていただきます。

こちらの内容は、2018/12/13時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2018/12/13

内容を確認しなければ何とも申し上げられませんが、緊急対応で出動してもらった場合は割高になります。まずは国民生活センターにご相談なさってはいかがでしょうか。本件を理由に管理契約を解除できるかはわかりませんが、今後、任せられないとすれば、契約に則った解約手続きをご検討なさってください。

自主管理オーナーさんのための不動産会社

参考URL:http://sankyobiru.com/
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【回答会社】
弁護士
あさがお法律事務所
回答日時:2018/12/19

こういったトラブルのとき、消費者センターに相談すればいいのでしょうか?

消費者センターは、個人の一般消費者の紛争に関するものですし、また、本件事情からも
あまり意味はないかと思います。

また、こういった管理会社との契約を解除することは可能でしょうか?

契約次第です。更新時に更新拒絶は可能でしょう。中途解約については契約上認めていれば可能でしょう。

契約で中途解除が認められていなくても、不当に高額な請求であり、適切な管理でないと言えれば、債務不履行解除は検討できるかと思います。

こちらの内容は、2018/12/19時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産会社
(株)レント・コレクト・エージェンシー
回答日時:2018/12/24

見積もりをみてから工事をされなかったのでしょうか。
工事金額については実際現場をみてみないと半額でできるとの内容も正しいか判断は難しいところです。
適正かどうかはもう1社ぐらいに確認しても良いかもしれません。
納得ができない場合は管理代行契約をご確認のうえ解約方法を確認することになるでしょう。

こちらの内容は、2018/12/24時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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