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公共料金の算出方法について、テナントに対してどのように回答したらいいでしょうか?

解決済み 回答数:2件
  • 質問者:ニャンコさん
  • 相談日時:2021/09/22(地域:神奈川県)
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気になった! 535
(急ぎの質問で失礼します)
テナントビルの1店舗の本社から弁護士の名前入りで公共料金の算出方法についての質問状が届きました。
今回管理会社が変更になる前のお問い合わせと同じ様な質問でした。
以前の管理会社に問い合わせたところ、そのとき公共料金の使用量等を調整して不正に請求をしていると疑われる様な文言をメールで誤送したと聞き、その後も高額な請求金額に書面での正式な回答を求められているのだと思います。

その場合、以前と同じ回答で良いのでしょうか? さらに質問事項以外に詳しい説明(高額の原因はトイレタンク内の漏水で、1年以上店長が放置していたことによるもの)を追加した方が良いのでしょうか? 
今月は修理前と修理後のメーターの写真で実際の使用量の確認はできます。

算出方法は水道局請求額とは別に基本料金(維持管理費)をご負担いただく計算式になっています。契約書には特に詳細な取り決めはありません。
新米大家には計算式が良いのかどうかもわからず、どうお答えするべきか思案に暮れております。

よろしくお願いします。
こちらの内容は、2021/09/22時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
コンサルティング
A&P Consulting
回答日時:2021/09/22

前にも同じような質問が来ているのでしたら、基本的に同じ返答をするべきです。
納得していないようでしたら、計算の根拠となる計算式、テナント内の漏水で水道料金が上がったことがあるのでしたらそ…

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【お礼】
管理会社に届いているので、詳細はわかりませんが顧問弁護士であるのは間違いないようです。 以前も水道局の請求金額の開示と計算式を説明しましたがご納得頂けてなかったとおもわれます。 
今月の請求額の根拠となる修理前と修理時、修理後のメーターの写真をもとにしっかり説明を文書でしてもらうように再度管理会社には伝えておきました。

今後はトラブル防止の点でも必ず一定期間は証拠となる写真を残しておこうと思います。
新米大家だと弁護士というだけで動揺してしまいます。
ご回答いただき有難うございました。
ニャンコ
【お礼】
管理会社に届いているので、詳細はわかりませんが顧問弁護士であるのは間違いないようです。 以前も水道局の請求金額の開示と計算式を説明しましたがご納得頂けてなかったとおもわれます。 
今月の請求額の根拠となる修理前と修理時、修理後のメーターの写真をもとにしっかり説明を文書でしてもらうように再度管理会社には伝えておきました。

今後はトラブル防止の点でも必ず一定期間は証拠となる写真を残しておこうと思います。
新米大家だと弁護士というだけで動揺してしまいます。
ご回答いただき有難うございました。
ニャンコ
【お礼】
管理会社に届いているので、詳細はわかりませんが顧問弁護士であるのは間違いないようです。 以前も水道局の請求金額の開示と計算式を説明しましたがご納得頂けてなかったとおもわれます。 
今月の請求額の根拠となる修理前と修理時、修理後のメーターの写真をもとにしっかり説明を文書でしてもらうように再度管理会社には伝えておきました。

今後はトラブル防止の点でも必ず一定期間は証拠となる写真を残しておこうと思います。
新米大家だと弁護士というだけで動揺してしまいます。
ご回答いただき有難うございました。
ニャンコ
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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
弁護士
弁護士秋山直人
回答日時:2021/09/22

契約書に詳細な規定があるわけでもないようですから,運用している算出方法を丁寧に回答した方が良いと思いますし,使用量の確認ができるメーターの写真なども添付した方が良いと思います。

また,「高額の原因はトイレタンク内の漏水で、1年以上店長が放置していたことによるもの」といったあたりも説明した方が良いのではと思います。

賃借人が誤解をしているようであれば誤解を解く説明が望ましいと思います。

もちろん,従前の説明との整合性もチェックすべきだと思います。

【お礼】
漏水の件も電話でテナントに伝えたようですが、1年近く影響しているとは店長も驚いていましたので、理解していないと思います。
不正に数字を操作しているわけではないので証拠となる写真をもとに丁寧に説明していこうと思います。

ご回答くださり有難うございました。
ニャンコ
こちらの内容は、2021/09/22時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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