賃貸住居の地震被害による改修工事中、居住者から工事の音についてクレームが・・・｜専門家に無料相談できる賃貸経営Ｑ＆Ａサイトはお悩み大家さん

建物保全の工事ですので、工事の中止も家賃不払いも了解する必要は全くありません。

ですが、自分勝手なクレーマーなら、契約書に記載されていようが納得はしないのでしょうね。
強硬な姿勢を取るとムキになるでしょうから、工事内容・工事期間を明確にし、菓子折りを持って説明する以外にないのかと思います。

施工業者はきちんと騒音対策をなさっていますか？
念のためチェックのうえ問題が無ければ、入居者の要求は明確にお断りすべきでしょう。
仮に家賃を支払わなければ、延滞扱いとして処理すべきです。お客様は貸主としての義務を細心の注意を払って行っているわけですから、法的な観点からもお客様の主張が通るものと判断いたします。