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入居者と連絡が取れなかった場合、勤務先と緊急連絡先どっちに連絡すべき?

解決済み 回答数:3件
  • 質問者:shiさん
  • 相談日時:2016/12/09(地域:東京都)
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気になった! 558
入居者と修繕などで連絡取れなかった際の連絡についてですが、
勤務先、緊急連絡先どちらを優先して連絡を取るべきでしょうか。
本人と話ができる勤務先にかけるという意見、
緊急連絡先として登録されているから緊急連絡先にかけるという意見があり
悩んでいます。
こちらの内容は、2016/12/09時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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【回答会社】
不動産会社
山京ビル(株)
回答日時:2016/12/10

本人と連絡が取れればどちらでも良いと思いますが、優先順位を敢えて申し上げれば、申込時から入居を承知している緊急連絡先を優先した方が良いかもしれません。


自…

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【お礼】
確かに緊急連絡先になることを承知していると思いますので話が早いかもしれません。
参考にさせていただきます。
ご回答ありがとうございました。
shi
こちらの内容は、2016/12/10時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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ベストアンサー以外の回答
【回答会社】
コンサルティング
A&P Consulting
回答日時:2016/12/09

修繕での連絡ならば、先ずは書面(手紙)で連絡してみることです。目的の少なくとも2週間前、出来れば1ヶ月前、返信がなければ再度手紙で連絡を試みるくらいの慎重さが必要です。

緊急連絡先には、本当に緊急の事態(家事、ガス漏れなど警察や消防が出動するような事)でなければ、安易に電話するべきではありません。もちろん勤務先もです。

緊急連絡先や勤め先に、突然電話があれば受けたほうは「何事か!」と勘ぐったりするものです。なので、修繕などの大家都合で連絡をするのは迷惑以外の何ものでもありません。入居者の立場になって考えないと、だんだん入居者がいなくなりますよ。へつらったり、言いなりになる必要はありませんが、プライバシーは尊重してください。

【コメント】
書き方が悪く申し訳ありません。
安易に連絡をするつもりはなく、書面など対応を取った上での連絡についてです。

その上でどちらに連絡をしたらいいのかご教授いただけると助かります。



shi
【コメント】
書面で複数回通知しても連絡が取れない場合は、連絡が取りたい理由と、こちらの連絡先、電話の場合は受けられる時間を記載して、期日(○月○日までに)を決めて、「それまで連絡が取れないときはお勤め先(緊急連絡先)にお電話申し上げますので、ご了承ください。」として返事を待つとよいです。

緊急連絡先やお勤め先に電話するときは、入居者の立場が悪くならないように「修繕工事の都合で連絡を取りたいのですが、こちらで連絡先が分からなくなって・・・。」などとすると良いかと思います。ただ、あくまでもそれらは連絡先に過ぎないので、上手く取り次いでくれなくても仕方がないと思ってください。簡単に言うと「じゃあ連絡させます。」と言われて連絡がなくても、続けて何度も連絡をするようなことはせずに、1日1回程度にしましょう。
もしくは、お勤め先に内容が分からないようにして連絡が欲しい旨を書いた手紙を入居者宛に送るという手段もあります。
A&P Consulting
【お礼】
勤務先、緊急連絡先への連絡についてどちらが先という優先順位はあまりないということでしょうか。

いずれに連絡するにしても、書面で案内を入れてから電話をしてみたいと思います。
ありがとうございました。
shi
【コメント】
緊急連絡先も勤め先も、普通の用事では連絡すべきところではないので優先順位は無いです。あえて言えば、緊急連絡先ですが、その相手にもよります。
緊急連絡先が親族などでしたら、勤め先よりも先とするほうが良いです。
A&P Consulting
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【回答会社】
不動産会社
(株)レント・コレクト・エージェンシー
回答日時:2016/12/13

気になるようでしたら契約時に確認しておいたほうが良いでしょう。
勤務先や緊急連絡先の内容で判断して臨機応変に対応することになります。
また連絡する内容等で変わると思います。

【お礼】
契約時に確認ができると確かに何かあった時に連絡を取る手段としやすいですね。

今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
shi
こちらの内容は、2016/12/13時点の情報です。 閲覧者ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用 いただくようお願いいたします。
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