賃貸アパートでのクレーマー入居者の対応方法とは？大家が体験したクレームの種類と対処方法！

分譲マンションの1部屋を4年前から賃貸で身内に貸しております。母子家庭で金銭的余裕もないので敷金や礼金もなし、家賃も相場の半額です。（それでも払えないときもありますがそれでいいと思っています）

入居時は普通の方で大人しい雰囲気の方でしたが最近他の入居者の方から音楽を大音量で流している、大声で叫んでいるなどのクレームがありました。マンションから私の家が近い為家賃の支払いは振込でも手渡しでも可能にしており、ほとんどの方が手渡しです。

マンションオーナーです。この度、私の物件に住んでいただいている住人（A）が、下の階の住人（B）より、不当なクレームを受けているので相談します。Bは数か月前から度々、Aに対して「音がうるさい」とクレームを付けてきます。以前はマンションの管理会社を通してでしたが、現在は直接Aに対しても行われています。具体的には1.BがAの玄関先までやって来て、Aに面と向かい、「出ていけ！」と怒鳴る。

築年数5年の物件に入居して半年の方から入居当時から浴槽が壊れて浴槽下に水漏れしていると管理会社に連絡があったそうですが、管理会社の方で簡易修理をしてそれがひどい作業だったようで…結局、大がかりな修理が必要と管理会社から初めて連絡があり、3日間工事する予定になりました。

早速ですが、宜しくお願い致します。　① 一年前に、水道水から、錆び片が出るとの、苦情から、洗浄をいたしました。その間、管理をお願いしている不動産会社の勧めで、ウォーターサーバーを貸与して、費用を負担しました。

「入居者から治療費と引越し代を要求されている件」築古アパートの大家です。入居したばかりの方からクレームがあり、以下の対応をしています。大家側の対応としてまずい部分もあるかもしれないので、コメントがあれば、お願いいたします。

私が1階部分で保育園を経営しているのですが、クレームをつけに保育園へ土足で立ち入り大声で「威嚇」をします。「だからいつも俺の車（お迎えの車が有って）とめれねぇべ！」連帯保証人へ家賃の相談をすると、「なにお前親父に言ったのよ！金欲しいのか？なんぼよ！」って言い放ち100万円の束を4個出し「ほら、もってけ金欲しいんだろう？！1年分でも払ってやる！」って言う賃貸人で…

生活保護を受けて入居している方が、 通常常識内と思われる生活で出る音 （廊下を歩く、ドアの開け閉めの音がする、水道の蛇口をひねる音、テレビの音漏れ等） について非常に敏感で、ほかの入居者に、 非常識なクレーム（音が聞こえるたびに壁やドアをノックしに行く・警察を呼ぶ）を繰り返し、この入居者以外の方がどんどん退室してしまう事態になっています。

契約者娘とその子、高齢の親が3人で入居。契約者の兄弟が保証人。契約者娘とその子が退去。事前連絡なし。高齢年金暮らしの親一人暮らし。滞納がち。前家賃を守らない。契約内容は、自分が契約したわけじゃないから理解できない。クレーマーで話が通じません。

昨年10月オーナーチェンジ物件を購入しました。3階建ての1階2部屋、2階2部屋の4部屋、既に購入した時には入居者がいました。3階は自宅として使っています。ちなみに4部屋中、3部屋が生活保護自給者で仲間みたいです。1階に住む方がクレーマーで困ってます。オーナーチェンジ後、まもなくカバンを落として銀行に行けないからと家賃が2ヶ月ほど遅れました。ちょこちょこ遅れがあり保証会社から家賃をいただいた事もあります。